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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
2.268 Exibições

Porta traseira aberta

em ‎19-03-2019 01:05 PM

Produto: Laserjet Color Pro MFP M176N
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressora está apresentando o erro de porta traseira aberta, porém a mesma encontra-se fechada e sem nenhuma peça interna quebrada ou faltando.

5 RESPOSTAS 5
Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Mensagem 2 de 6

Porta traseira aberta

em ‎20-03-2019 02:53 PM

Olá Bhawa!

 

Tente efetuar o reser da impressora seguindo os passos abaixo, e verifique se na porta traseira há alguma peça solta ou danificado

 

M176N

Remova o cabo de energia

Aguarde 30 segundos

Segure a seta para direita e o X de cancelar

Ligue a impressora e solte os botões quando apresentar a mensagem "permanent storage int"

Ao reiniciar o equipamento pode vir a pedir a hora e data e idioma, selecione de acordo e verifique se a mensagem persiste.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6

Porta traseira aberta

em ‎20-03-2019 04:11 PM

Olá Patrick,

Infelizmente a mensagem persiste, teria alguma outra dica que pudesse me passar?

Obrigado
Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Mensagem 4 de 6

Porta traseira aberta

em ‎20-03-2019 04:15 PM

Ok Bhawa

 

Tente atualizar o firmware da impressora, você pode baixa-lo neste link: Atualização de firmware do HP Color LaserJet Pro MFP M176n

 

Você localizou algum dano na porta traseira ou peça solta?

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Mensagem 5 de 6

Porta traseira aberta

em ‎25-03-2019 01:00 PM

Fiz a atualização e a mensagem persiste
Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Mensagem 6 de 6

Porta traseira aberta

em ‎25-03-2019 04:14 PM

Oi Bhawa

 

Verifique se não há nenhum pedaço de papel que esteja causando o erro, remova todos os toners e veja se dentro do equipamento algum pedaço de papel.

Você possui este equipamento a quanto tempo?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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