Reser de senha de administrador do "Embedded Web Server"

phenx · ‎30-06-2020

Prezados, já iniciei um suporte aqui a alguns anos, porém esqueci de retornar pois não recebi email de resposta.

O problema: tenho esta impressora a quase 4 anos e na época eu criei uma senha de administrador, porém por algum motivo o sistema nunca reconheceu a mesma quando tentei entrar novamente (logo no segundo acesso, fiquei chateado).

Eu não tenho acesso ao painel de administrador para resetar a senha de minha impressora. Portanto, não é a senha padrão em branco. Até procurei algum firmware hackeado (e formas de fazer um, mas como não sou programador não segui adiante) para poder forçar esse reset e configurar minha hp na rede.

Esse passo-a-passo que foi enviado no passado não solucionou nada (https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Reset-da-Impressora-multifuncional...).

Ainda tenho o "endereço de email da impressora" e "código de solicitação" que foram gerados no primeiro uso, se isso ajudar a equipe da HP a resetar minha impressora pelo painel interno de vocês eu posso enviar os mesmos por mensagem a vocês.

Gostaria de uma solução para forçar um reset de fábrica deste painel "Embedded Web Server".

Ronaldo_Ferr · ‎30-06-2020

Olá @phenx , boa tarde !

Apesar do post abaixo ser de outro modelo, veja se a dica de solução apresentada pelo usuário pode lhe ajudar na solução:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/Esqueci-o-usu%C3%A1rio-e-senha-de-l...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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phenx · ‎03-07-2020

Ronaldo,

Segui o que o usuário Jefferson postou (colei abaixo) como funcional para ele porém sem sucesso.

“

1.Desconecte o produto da tomada
2.Segure o botão continuar (botão abaixo do botão X, desenho de uma folha com seta para baixo) e botão cópia coloria
3.Ligue o produto pressionando os dois botões
4.Aguarde 10 segundos e solte os botões

o reset foi feito no ews, voltou toda a primeira configuração de quando eu comprei a impressora, me liberando acesso as configurações avançadas.

”

Poderia checar com a equipe de suporte qual o procedimento da 3786?
O software está atualizado porém não consigo resetar de jeito nenhum fazem 4 anos...

Nem ingressar na rede wifi ela consegue...