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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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139Exibições
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Reser de senha de administrador do "Embedded Web Server"

HP 3786
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, já iniciei um suporte aqui a alguns anos, porém esqueci de retornar pois não recebi email de resposta.

O problema: tenho esta impressora a quase 4 anos e na época eu criei uma senha de administrador, porém por algum motivo o sistema nunca reconheceu a mesma quando tentei entrar novamente (logo no segundo acesso, fiquei chateado).

 

Eu não tenho acesso ao painel de administrador para resetar a senha de minha impressora. Portanto, não é a senha padrão em branco. Até procurei algum firmware hackeado  (e formas de fazer um, mas como não sou programador não segui adiante) para poder forçar esse reset e configurar minha hp na rede.

Esse passo-a-passo que foi enviado no passado não solucionou nada (https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Reset-da-Impressora-multifuncional...).

 

Ainda tenho o "endereço de email da impressora" e "código de solicitação" que foram gerados no primeiro uso, se isso ajudar a equipe da HP a resetar minha impressora pelo painel interno de vocês eu posso enviar os mesmos por mensagem a vocês.

 

Gostaria de uma solução para forçar um reset de fábrica deste painel "Embedded Web Server".

 

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Reser de senha de administrador do "Embedded Web Server"

Olá @phenx , boa tarde !

 

Apesar do post abaixo ser de outro modelo, veja se a dica de solução apresentada pelo usuário pode lhe ajudar na solução:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/Esqueci-o-usu%C3%A1rio-e-senha-de-l...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 3 de 3
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Reser de senha de administrador do "Embedded Web Server"

Ronaldo,

 

Segui o que o usuário Jefferson postou (colei abaixo) como funcional para ele porém sem sucesso.

 

1.Desconecte o produto da tomada
2.Segure o botão continuar (botão abaixo do botão X, desenho de uma folha com seta para baixo) e botão cópia coloria 
3.Ligue o produto pressionando os dois botões
4.Aguarde 10 segundos e solte os botões

 

o reset foi feito no ews, voltou toda a primeira configuração de quando eu comprei a impressora, me liberando acesso as configurações avançadas.

 

Poderia checar com a equipe de suporte qual o procedimento da 3786? 
O software está atualizado porém não consigo resetar de jeito nenhum fazem 4 anos...

Nem ingressar na rede wifi ela consegue...

 

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