Wi-Fi piscando - não entra na minha rede

[carazza]

A rede Wi-Fi foi desconfigurada. Fiz o reset da rede.  Adicionei a impressora conectando pelo Wi-Fi da impressora. Liguei o bluetooth mas não aparece a deskejet para conectar. A configuração termina com a impressora ficando disponível na rede Wi-Fi da própria deskejet. Não consigo configurar para o Wi-Fi da minha residência. Assim a luz do Wi-Fi fica piscando o tempo todo e não consigo enviar a impressão do meu celular.

[Fabio_L32]

Olá @carazza 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4091950-4038206-16

Att,

[carazza]

Oi Fábio, agradeço pela resposta. Ocorre q já tinha feito esse procedimento q sugeriu. Contudo, no momento da configuração informa q o sinal de bluetooth está fraco e pede para refazer o procedimento. Meu telefone e novo e conecto ele em vários outros dispositivos. Não entendo o q está ocorrendo. Já desliguei e tentei refazer por 3 vezes.

[Fabio_L32]

OLá @carazza 

Consegue testar em outra rede ?

No aguardo

Att, 

[carazza]

i Fábio, boa tarde!

Mais uma vez obrigado pela ajuda. Não entendi o que quis dizer em conectar em outra rede. O erro está dando ainda dentro da rede da impressora. Inicio o procedimento e conecto no wifi da impressora. Daí sigo em frente e não consigo conectar em nenhuma outra rede. 

[carazza]

Meu problema esta sendo exatamente conectar a impressora numa rede wi-fi diferente da rede setup.  Ela faz a configuração pela rede setup mas depois não conectar em nenhuma outra rede. 

1- configurar nova impressora

2- conecto na rede wifi setup

3-  como deseja concetar a impressora/ Marco wifi

4- aceito que o app use o bluetooth

5 - começa a procurar uma impressora

6- Como não acha, clico em "impressora não listada"

7- dai vem a tela " detectando impressoras..." (ficam 2 a 3 minuitos pesquisando)

8- Daí vem a mensagem " Conexão bluettoth fraca" Chuegue mais perto da impressora e tente novamente. 

Não consigo passar desse ponto. Destaco que ela funcionava normalmente até eu precisar alterar a rede.

[Fabio_L32]

Olá @carazza 

As vezes as operadoras mandam atualizações que podem comprometer

Por isso o teste em outra rede.

No aguardo

Att,

[carazza]

Oi Fábio, boa tarde!

Não estou conseguindo entender como seria fazer o teste em outra rede. A impressora não conecta em qualquer rede wifi que não a rede setup. Já apaguei o app, reiniciei a impressora e nada. No momento que seria para ela conectar com outra rede ela apresenta a mensagem que coloquei acima sobre o bluetooth.

Poderia me passar o caminho para tentar fazer isso que está sugerindo?

[Fabio_L32]

Olá @carazza 

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

[carazza]

OI Fábio, 

Apesar de ter usado pouco o produto, já saiu da garantia.