impressora d1560 nao funciona no bigsur

Larissalara · ‎29-04-2021

boa tarde,

tenho uma impressora D1560 e estava funcionando normalmente no MacBook Air, até que atualizei para o Big Sur e nao funciona mais. Já tentei todos esses passos:

1. reinstalar impressora

2. instalei o pack de impressoras da apple

3. o software da hp para reconhecer e instalar o driver da impressora reconhece mais diz que nao existe um driver mais atual

minha pergunta é: minha impressora funciona perfeitamente bem a mais de 10 anos. Eu andei lendo que nao vao mais disponibilizar driver compatível com bigsur para alguns modelos, então eu faço o q? jogo minha impressora que funciona no lixo porque simplesmente nao tem driver? Nao vou voltar meu sistema operacional pro high sierra porque se der algum problema no meu Mac a apple vai dizer que nao mantenho meu note atualizado e nao pode me ajudar!

eu quero um driver pro meu MacBook e continuar usando minha impressora como sempre fiz, vcs tem responsabilidade social com o cliente. Ate a Epson anunciou que vai disponibilizar as atualizações de driver pq a HP nao pode, eu nao sou a única com esse problema e sim varios usuarios. Nao é possível que o setor de engenharia de software seja tão displicente e desorganizado que nao pode atualizar o driver!

Aguardo resposta!

Larissa

Ronaldo_Ferr · ‎29-04-2021

@Larissalara , boa tarde !

Conforme site HP, a última versão suportada é o 10.6:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL30076/al-74802-1/HP_Installer_Deskjet_Full_Group06_10.3...

Você pode tentar instalar de modo alternativo conforme site da Apple:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

Se não funcionar, infelizmente não há driver para ela no Big Sur e não funcionará;

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.