cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.194 Exibições

impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

em ‎14-10-2020 10:49 PM

Produto: Laserjet P2015DN
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite,

 

Possuo uma impressora hp p2015dn e quero instalar a mesma via rede, em primeiro lugar já redefini a porta de rede interna pressionando os botões Iniciar e Cancelar ao mesmo tempo, depois dessa operação o led de baixo da porta de rede fica ligada constantemente e o led de cima fica piscando, indicando aparentemente que está funcionando, porém quando imprimo a página de configuração de rede, a parte de TCP/IP aparece com tudo zerado, segue anexo a pagina de configuração, alguém pode me ajudar?

 

Pagina Configuracao Rede - HP P2015DN.jpeg

 

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

em ‎15-10-2020 03:13 PM

Oi, lluizgonzaga, 

 

Neste caso, ligue a impressora e conecte pelo cabo USB no computador e aguarde o driver de impressão ser instalado. Depois imprima novamente a página de Configuração de rede veja se consegue pegar o IP.

 

Se não imprimir, use um dos drivers do link abaixo para instalação e depois imprima a página de rede:

 

Software e drivers para Impressora HP LaserJet P2015dn Driver

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

em ‎18-10-2020 01:58 PM

Olá Rodolfo, boa tarde!

 

Desde já obrigado pela sua ajuda, infelizmente não funcionou, realizei essas duas operações que você orientou e mesmo assim a página de configuração de rede sai com o endereço IP zerado.

 

Atc.,

Luiz

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

em ‎21-10-2020 04:56 PM

Oi, lluizgonzaga, 

 

Veja se consegue reinicializar a impressora e imprimir a página de rede:

 

Procedimento para reinicializar hp P2015

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação