impressora não conecta a rede wifi 5g

Miluvi · ‎04-03-2019

Essa semana aumentamos a bada larga da net

de 10mb para 120mb

após essa mudança não conseguimos mais imprimir, sinaliza erro, impressora offline

o que devemos fazer

Ronaldo_Ferreir · ‎05-03-2019

Olá @Miluvi , boa tarde !

Siga os passos do documento abaixo para um reset das configurações de rede:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Reset-da-impressora-HP-P1102w/m-p/7...

Feito isso, reconfigure ela na sua rede e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Miluvi · ‎06-03-2019

Fiz o q o tutorial pediu, mas estamos com dificuldade de reinstalar a impressora nos computadores
Mas agradeço a ajuda

Ronaldo_Ferreir · ‎07-03-2019

@Miluvi

Qual a dificuldade ?
Que tipo de erro apresentado ?

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.