Multifuncional SCX 3405 FW não está salvando data

LeandroMamede · ‎20-08-2018

Toda vez que tiro a impressora da tomada de um dia para o outro e precilo ligar aparece a tela para colocar a data e hora, ai tenho que configurar a data para que ela possa imprimir (não necessáriamente tenho que ajustar a data correta, mas eu preciso colocar alguma data e dar um ok para que possa imprimir). Ai eu tiro da tomada e reseta de novo a data, e volta para a bendita data automatica 01-01-2011 e enquanto eu não ajustar a data ou der um OK nessa data errada eu não consigo imprimir. Por algum motivo a impressora não está salvando a data e fica resetando apenas data (as demais configurações como rede de wifi, tipo de papel, tom mais escuro do scaner, etc continuam salvos, apenas a bendita data que não salva). O problema não é a data errada (isso para mim não faz a menor diferença), o problema é que toda vez que ligo já aparece a tela para eu ajustar a data, e enquanto eu não colocar alguma data ou der Ok na data errada os documentos ficam parados na fila e não imprimem. Obs: se a impressora está ligada e eu tiro da tomada e em alguns minutos eu ligo ela não da problema, ela continua com a data salva normlamente; o problema só ocorre se ela fica de um dia para o outro sem estar ligada na tomada. Um comparativo: é como se fosse o computador com a bateria da bios sem carga que quando vc liga o computador ele reseta a data e hora (nem sei se impressora usa esse tipo de bateria também).

RoseliS · ‎21-08-2018

Olá LeandroMamede!

Mas você está desligando direto pela tomada ou deliga no botão power primeiro?

Verifiquei no site, e ela não tem disponível firmware para atualização. Neste caso, sugiro entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

LeandroMamede · ‎24-08-2018

Eu sempre desligo no botão power. Eu liguei nesse numero da assistencia e o tecnico me disse que pode ser que acabou a carga de uma bateria interna que ela tem, que devo levar em uma assistencia tecnica. Obrigado.

FlavioCassiano · ‎14-04-2019

aconselho não fazer esta **bleep**de atualização, no site da HP, tem a atualização para baixar, SCX3405FW_Patch.exe e depois pede para executar o programa, SCX3405FW_V3.00.02.05 mas o problema é que depois de executar o Patch no painel da impressora fico com o texto, F/W Upgrade Mode Upgrade Final FW, mas a mesma não aparece mais nem na USB e nem na rede cabeada e nem na wifi.

RoseliS · ‎16-04-2019

Olá FlavioCassiano!

Sugiro entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.