CHAVE DO PRODUTO OU PRODUTO KEY

[Mapele]

Oi.

TEntei aqui .

Mas a mensagem que aparece é que faltam alguns arquivos para iniciar. 

Introduzi a chave que apareceu pra mim, mas é impossível porque diz que a chave está com algum problema. 

O que mais posso fazer para tentar resolver a ativação do windows?

[Rodolfo_A]

Oi Mapele,

Neste caso será necessário formatar o equipamento, assim irá reinstalar o Windows de fábrica e inserir a chave de ativação automaticamente.

[Mapele]

Ainda nao resolvi nadaaaa
Estou fazenso.a verificação do sistema aqui
Mas ainda nao consigo ativar o Windows

[Mapele]

Como realizo a formatação do windows 8.1?
Ajude-me com o passo a passo.

[Rodolfo_A]

Oi Mapele, 

Para formatar siga esses passos:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows ".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Faça um backup dos dados para não perder nada.

[Mapele]

Meu computador liga e fica na parte de Aguarde.

Mesmo apertanto a F11 várias vezes ele não entra em outro ambiente. 

Tem outro jeito?

[Rodolfo_A]

Oi Mapele, 

Se não conseguiu ativar o Windows ou formatar, você pode acessar o link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP