Configuração inicial

SNP1960 · ‎25-11-2022

Bom dia! Ontem recebi meu notebook Hp. Fiz a configuração inicial, passo a passo. Após desligá lo, mais tarde liguei-o novamente. Na tela principal onde deveria estar o nome do usuário, estava a senha. Tento incessantemente inserir a senha e aparece como inválida. Tento redefinila respondendo as perguntas pessoais e até elas aparecem como inválidas. Alguém pode me ajudar?

TechUser · ‎25-11-2022

Olá @SNP1960 ,

Seja bem-vindo a Comunidade HP!

Espero que esteja tudo bem! 🙂

Se você esqueceu ou perdeu sua senha do Windows , talvez seja possível alterá-la ou redefini-la. Para começar, escolha sua versão do Windows nas guias abaixo.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/altere-ou-redefina-a-senha-do-windows-8271d17c-9f9e-443f...

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

SNP1960 · ‎25-11-2022

Boa tarde! Obrigada pela atenção, mas só tenho acesso a tela do computador e não do Windows 11.

Não lembro a senha e já tentei redefinir a senha do Windows e não resolve.

Tem alguma outra forma de me ajudar?

Obrigada

TechUser · ‎29-11-2022

Desculpe, mas a tela que você se refere é a tela da BIOS, uma tela preta antes de iniciar o sistema?

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