Driver Desconhecido e Software de Sensor Biométrico em HP ProBook 7465B Energy Star

[AndreBreus]

Formatei o Meu Notebook ProBook 7645b, mas estou com o seguinte problema em um driver que não sei pra que serve e nem consegui instalar.

Gerenciador De Dispositivos: BCM20702A0

AIDA64 Extreme

Propriedades do dispositivo    

Descrição do controlador    BCM20702A0
ID do Hardware    USB\VID_0A5C&PID_21E1&REV_0112
Localização da Informação    Port_#0003.Hub_#0001

Não Consigo fazer ele instalar, ja procurei no Google e não consegui...

O Driver de Sensor Biométrico está com o Driver instalado e atualizado mas eu não consigo faze-lo funcionar. Algumas pessoas falam que é necessário o software do sensor, mas eu não localizei ele em nenhum lugar.

Obrigado Pela Atenção

[EGoJr]

Boa tarde, AndreBreus

Tenho duas sugestões:

I - Utilize o Localizador de Solução e Atualização, na página de Suporte da HP:

http://www8.hp.com/br/pt/troubleshooting.html

II - Caso não tenha êxito, instale o HP Support Assistant for Microsoft Windows 8 (32/64 Bit), e siga os passos indicados, na tela.

Aguardo retorno.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[AndreBreus]

Obrigado Pela Atenção E.Go.Jr. ... Mas isso não resolveu meu caso, mas um amigo meu me recomendou o DriverPack Solution, Vou testa-lo e ver se funciona.

Obrigado pela Atenção

[EGoJr · Accepted solution]

Bom dia, AndreBreus

O Sr. resolveu seu problema?

Se afirmativo, favor postar o resultado.

Caso ainda não tenha solucionado, solicito verificar o a possibilidade com o HP Support Assistant

Software desenvolvido para ajudar a manter o computador em bom funcionamento, evitar problemas potenciais e solucionar problemas de maneira rápida e fácil.

Confira aqui.

O Software pode ser baixado aqui. Basta selecionar o Sistema Operacional.

Aguardo retorno.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[AndreBreus]

Consegui o Driver Desconhecido com o Driver Pack, Mas o software do sensor biométrico não deu certo... nao consegui encontra-lo em nenhum lugar.

Mesmo Assim Obrigado pela atenção EGoJr .

[AndreBreus]

Consegui o Driver Desconhecido com o Driver Pack, Mas o software do sensor biométrico não deu certo... nao consegui encontra-lo em nenhum lugar.

Mesmo Assim Obrigado pela atenção EGoJr .

[EGoJr]

Boa tarde, AndreBreus

Ainda não resolvemos!

Podemos fazer outra tentativa?

Observe a imagem abaixo:

Seu equipamento tem uma similar, na parte posterior.

Solicito postar o P/N.

O número tem o seguinte formato: RU477EA #ABA.

A numeração será útil e facilitará na localização do Software desejado.

Aguardo retorno,

Respeitosamente,

E.Go.Jr.