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Entradas USB deixaram de Funcionar
em 07-04-2021 03:07 PM
Boa tarde,
Fiz a compra do computador a cerca de um mês, 2 dias depois de atualizar as drivers as entradas USB deixaram de funcionar. Já tentei desinstalar e voltar a instalar as drivers, já retirei a desativação do USB para poupança de bateria e não resultou. Existe alguma forma de repor as drivers de fábrica, uma vez que, não fiz recuperação das mesma.
Cumprimentos,
Clara.
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Entradas USB deixaram de Funcionar
em 07-04-2021 04:12 PM
Oi, Clara-5,
Quais drivers você atualizou que ocasionaram a falha com as portas USBs?
Veja se esse procedimento ajuda, volte as configurações antes das portas falharem:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Executar e abra.
Na Janela do Executar digite esse comando rstrui irá abrir a Restauração do Sistema.
Marque o campo Escolher um outro ponto de restauração e avance.
Escolha uma data antes das portas USBs falharem e depois avance.
O notebook irá reiniciar.
Aguarde concluir o processo, assim que iniciar veja se consegue usar as portas USBs.
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Entradas USB deixaram de Funcionar
07-04-2021 06:12 PM - editado 07-04-2021 06:18 PM
Boa noite,
Como eu já efetuei o procedimento de desinstalar e voltar a instalar as drivers, não aparece nenhuma data anterior a hoje e a unica opção que existe é relativamente a HPSF applying updates. Este problema já persiste desde do dia 3. Relativamente as drivers que atualizei, foram todas do USB.
Cumprimentos,
Clara.
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Entradas USB deixaram de Funcionar
em 08-04-2021 10:34 AM
Oi, Clara-5,
Veja se as portas USBs não estão desativadas pelo BIOS, reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F10 para entrar no BIOS, nas opções Avançadas você irá encontrar a opção para desativar ou ativar as portas USBs, se estiverem desativadas ative e pressione F10 para salvar e sair.
Se não encontrar, reinstale os drivers das portas desta forma:
No teclado pressione as teclas Atalho do Windows junto com a letra X, uma lista será exibida.
Encontre e abra Gerenciador de Dispositivos.
Encontre Controladores USB e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers.
Agora clique com o botão direito em cima de cada driver e depois Desinstalar do Dispositivo.
Reinicie o notebook que os drivers serão reinstalados.
Veja se agora consegue usar as portas USBs.
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Entradas USB deixaram de Funcionar
em 08-04-2021 11:55 AM
Boa Tarde,
Fiz o procedimento relativamente as BIOS e a entradas USB apareciam ativas. tentei desativar e voltar a ativar e não resolveu. Relativamente ao procedimentos através do gerenciador de dispositivos, já tinha efetuado. Também já fiz reset ao PC e não resolveu.
Cumprimentos,
Clara.
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Entradas USB deixaram de Funcionar
em 08-04-2021 04:20 PM
Oi, Clara-5,
Neste caso, o último procedimento seria a formatação do notebook, assim reinstalando o Windows e eliminando qualquer conflito, se mesmo assim a falha persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP para pedir o reparo:
+351 210 608 062
Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal
21 060 80 27
Segunda-Sexta / 08:30-18:00
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