Problema com o boot

Engnuno · ‎29-03-2021

Bom dia

Tenho um problema com o boot do hp:

Tenho instalado windows 10 home versão 1909 original que funciona perfeitamente mas quando tento atualizar para a versão 20H2 ele no final do processo repõem a versão 1909.

Criei uma pen de recuperação do windows e quando executo no boot dá o erro 0xc0000225

Criei uma pen do windows com o media creation tool o boot reconhece a pen mas quando executo não acontece nada.

Também tentei instalar o windows a partir do windows e deu o erro 0xc1900101-0x20017 "ocorreu uma falha na instalação na fase SAFE_OS com um erro durante a operação BOOT"

Originalmente tinha um hdd que mudei para ssd

Já pus disabled o secure boot.

já pus legacy

já fiz checdisk

obrigado

Fabio_L32 · ‎06-04-2021

Olá @Engnuno

Abaixo segue o link com os drivers:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/18163662

Desculpe o erro anterior

Att,

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Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎01-04-2021

Olá @Engnuno

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Uma vez que ele não aceita a versão 20H2, é devido não ter drivers homologados principalmente para o boot que está tentando realizar.

Recomendo aguardar futuras atualizações pelo site da HP

Att,

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Engnuno · ‎02-04-2021

Boa tarde,

pode enviar o link o para descarregar o ficheiro do bios? hp 15 bw020np

fui à pagina dos downloads e não reconhece o serial number, não deteta o modelo...

um desespero....

Fabio_L32 · ‎05-04-2021

Olá @Engnuno

Para o Windows 10 este modelo não tem drivers.

Att,

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Engnuno · ‎05-04-2021

Desculpe mas se o portátil veio originalmente com win10 e não tem drivers para win 10???

Fabio_L32 · ‎05-04-2021

Olá @Engnuno

Peço que aguarde, pois acionei internamente a HP para que verifique este caso.

Te posto aqui quando tiver uma resposta exata

Obrigado

Att,

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Fabio_L32 · ‎06-04-2021

Olá @Engnuno

Abaixo segue o link com os drivers:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/18163662

Desculpe o erro anterior

Att,

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Engnuno · ‎09-04-2021

Atualizei a Bios e o problema ficou resolvido.