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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Problema com o boot

Hp 15 Bw020np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia 

Tenho um problema com o boot do hp:

Tenho instalado windows 10 home versão 1909 original que funciona perfeitamente mas quando tento atualizar para a versão 20H2 ele no final do processo repõem a versão 1909.

Criei uma pen de recuperação do windows e quando executo no boot dá o erro 0xc0000225

Criei uma pen do windows com o media creation tool o boot reconhece a pen mas quando executo não acontece nada.

Também tentei instalar o windows a partir do windows e deu o erro 0xc1900101-0x20017 "ocorreu uma falha na instalação na fase SAFE_OS com um erro durante a operação BOOT"

Originalmente tinha um hdd que mudei para ssd

Já pus disabled o secure boot.

já pus legacy

já fiz checdisk

obrigado

 

 

 

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Problema com o boot

Olá @Engnuno 

 

Abaixo segue o link com os drivers:

 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/18163662

 

Desculpe o erro anterior

 

Att, 


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Problema com o boot

Olá @Engnuno 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Uma vez que ele não aceita a versão 20H2, é devido não ter drivers homologados principalmente para o boot que está tentando realizar.

 

Recomendo aguardar futuras atualizações pelo site da HP

 

Att,


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Problema com o boot

Boa tarde,

pode enviar o link o para descarregar o ficheiro do bios? hp 15 bw020np

fui à pagina dos downloads e não reconhece o serial number, não deteta o modelo...

um desespero....

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Problema com o boot

Olá @Engnuno 

 

Para o Windows 10 este modelo não tem drivers.

 

Att, 


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Problema com o boot

Desculpe mas se o portátil veio originalmente com win10 e não tem drivers para win 10???

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Problema com o boot

Olá @Engnuno 

 

Peço que aguarde, pois acionei internamente a HP para que verifique este caso. 

 

Te posto aqui quando tiver uma resposta exata

 

Obrigado

 

Att,


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Problema com o boot

Olá @Engnuno 

 

Abaixo segue o link com os drivers:

 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/18163662

 

Desculpe o erro anterior

 

Att, 


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Problema com o boot

Atualizei a Bios e o problema ficou resolvido.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação