Error 3F0- Boot Device Not Found

[GabrielSC]

I restarted my laptop because it was running very slow in the simplest way possible- Windows button> power icon> "Shut Down".

I waited until all lights were off and the fan stopped spinning and then waited a little bit more. Then, I hit the power button to start the computer and well, it didn't start. It went straight to BIOS. I exited and the next screen was a black screen with the text:

"Boot Device Not Found

Please install an operating system on your hard disk.

Hard Disk (3F0)

F2 System Diagnostics

For more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup"

I visited and found the following troubleshooting page: https://support.hp.com/pt-pt/document/c06206390 (I am Portuguese)

I followed the steps. I hit F2 to open System Diagnostics. Then, I performed a Quick Hard Drive Check. It passed, so I followed the next step, which told me to turn off the computer, turn it back on and hit F10 repeatedly to open BIOS, which I did. Then, I was supposed to check if my laptop had Octane Memory, by finding "Intel Rapid Storage Technology".

However, that is not listed anywhere, so I suppose my laptop doesn't have it or it isn't working correctly. The article told me to get in touch with Client Support, so I did that.

What should I do now?

[Ronaldo_Ferr]

Hi @GabrielSC , how are you ?

Welcome to the HP Forum in Portuguese!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese

😉

Best regards.

[GabrielSC]

Saqueador

Olá, @Ronaldo_Ferreir

(edit: não sei mencionar, espero que vejas a mensagem)

Desculpa, pensava que era um fórum universal e pensei que receberia uma resposta mais fácilmente se fizesse a pergunta em inglês. Já reescrevi a pergunta em português aqui: https://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/Erro-3F0-Boot-Device-N... .

Obrigado pela resposta rápida e pela chamada de atenção!

[Ronaldo_Ferr]

@GabrielSC , obrigado pelo retorno amigo.

Normalmente esse erro indica uma falha física no HD, sendo necessário a troca.

Para ter certeza, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4907287-4882417-16

Se indicar mesmo a falha no disco, há duas alternativas:

1 - Caso esteja em garantia, entre em contato com a HP para abrir um chamado de reparo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

2 - Se estiver fora de garantia, seguem contatos das empresas de reparos na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[GabrielSC · Accepted solution]

Olá! 

Consegui resolver o problema sem substituir nenhuma parte, de uma forma extremamente simples.

Entrei na BIOS (F10 depois de ligar o computador)> Configurações> Ativar o Legacy

Depois introduzi um PIN de 4 dígitos (só tive de copiar o PIN que aparecia no ecrã), cliquei ENTER e o logotipo do Windows apareceu. Todos os meus ficheiros e configurações parecem estar intactos.

É possível remover o "solucionado" da sua resposta, porque isso pode levar as pessoas em erro, sendo que existe uma forma mais simples e que não exige que se troquem peças (nem que sejam feitas quaisquer reparações)? Seria melhor para a comunidade HP.

De qualquer forma, obrigado pela ajuda e pelas respostas rápidas! Ótimo trabalho!

[AnnAi]

Olá, também estou tendo o mesmo problema, sou do Brasil.

Meu computador está com a seguinte tela :

"Boot Device Not Found

Please install an operating system on your hard disk.

Hard Disk (3F0)

F2 System Diagnosis

For more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup"

Tentei várias vezes fazer o diagnóstico com a tecla F2, mas não importa se o diagnóstico é longo ou curto ele sempre dá a mensagem : 

"No hard drive installed. Please check that the power and data cables are connected properly."

Já tentei seguir o passo a passo dito no post acima, porém mesmo colocando as configurações como Default ele voltou a primeira tela. Não sei mais como prosseguir, infelizmente até mesmo no site do HP oficial não achei uma solução partindo deste ponto. E tenho certeza de que mais uma formatação não ajudaria nesse caso.

Vale também dizer que meu notebook está com problema na bateria, só funciona com o cabo de carregar conectado a ele. 

Preciso consertar este computador, meu trabalho depende dele... Se puderem me ajudar, agradeço.