LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

[carinamenozzi]

Olá!

Semana passada atualizaei meu windows 8.1 para o 10 e desde então o leitor de biometria do meu hp não esta funcionando e antes da atualização estava funcionando normalmente.

Algumas informações:

- Drive atualizado e instalado corretamente;

- O Simple Pass esta instalado também e quando entro nele ele configura normalmente a digital, porém na hora em que o note esta bloqueado e passo a digital ele diz que não a reconhece;

- Tentei sem ser pelo simple pass, direto pelo windows hello, porém apresenta o mesmo problema ele configura a digital normalmente mas na hora em que o note esta bloqueado ele ignora e pede para digitar o PIN;

Entrei em contato com a microsoft e a mesma pediu para que entrasse em contato com a HP para verificar se é pelo fato de não ter drive compativel com o win 10... (O que particularmente achei estranho pois o leitor funciona, salva as digitais normalmente e apenas na hora de desbloquear que esta dando "bug").

Por favor, se puderem me ajudar eu agradeço! 

[Rodolfo_A]

Oi carinamenozzi,

Qual o modelo exato de seu notebook?

Chegou a entrar no site HP para baixar os driver de seu equipamento?

[NunoF]

Deixa o win 10 fazer os updates que tem a fazer, que ele volta a funcionar

[carinamenozzi]

O meu Notebook é o Hp Envy 15z-j100.

Sim eu instalei os drives daqui msm. 

[Rodolfo_A]

Oi carinamenozzi, 

Para ativar o leitor Biométrico tente instalar este driver e software de segurança.

Primeiro instale o Validity Fingerprint Sensor Driver e instale.

Depois baixe o HP simple Pass e instale.

Reinicie o notebook e veja se resolve o problema

Espero que ajude.

[carinamenozzi]

Oi Rodolfo td bem?

Então, eu fiz o que me pediu, porém quando abri esse simplepass ele leu minha digital mas quando ele me pediu a senha do Windows deu um erro assim: "As configurações de politica do sistema desabilitaram o provedor de credenciais biómetrico do windows". =/

Consegue me ajudar? 

[Rodolfo_A]

Oi carinamenozzi, 

Pode ser que serviço de Biometria esteja com algum problema, faça o seguinte

1. Pressione a tecla Windows junto com a letra R até abrir o Executar.
2. Dentro do executar digite services.msc e pressione Enter, irá abrir a janela de serviços do Windows.

3. Procure por Serviço de Biometria do Windows e clique duas vezes em cima.

4. Na guia Geral vai ter a opção Tipo de inicialização marque o campo na frente com automático e depois Ok para confirmar.

Reinicie o Windows e veja se consegue configurar o leitor Biométrico.

Espero que ajude.

[carinamenozzi]

Oi Rodolfo,

Fiz o que vc disse e já estava no modo automático tudo certinho, de qualquer forma coloquei novamente pra ver se mudava algo e continua dando a mesma msg.

Tem algo a ver com o windows 10? 

=/

[MatheusM]

Tenho um problema parecido, 

Tenho um HP DV7-4073ca, e meu leitor funciona em tudo, menos no logon. 
Ele didentifica como funcional, as luzes acendem mas não entra... Simples assim.

[carinamenozzi · Accepted solution]

Olá pessoal!

Hoje tinha disponivel uma atualização para o meu drive de biometria e eu atualizei, e configurei a digital diretamente pelo windows hello (desinstalei o simplepass pq não funcionava de jeito nenhum!) e quando fui testar estava funcionando normalmente! Quem tiver com problema faça a mesma coisa! Veja se tem atualização pro drive, desisntale o simplepass e cadastre a digital pelo windows hello (win 10!). 

=D