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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

NOTEBOOK HP ENVY
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Semana passada atualizaei meu windows 8.1 para o 10 e desde então o leitor de biometria do meu hp não esta funcionando e antes da atualização estava funcionando normalmente.

Algumas informações:

- Drive atualizado e instalado corretamente;

- O Simple Pass esta instalado também e quando entro nele ele configura normalmente a digital, porém na hora em que o note esta bloqueado e passo a digital ele diz que não a reconhece;

- Tentei sem ser pelo simple pass, direto pelo windows hello, porém apresenta o mesmo problema ele configura a digital normalmente mas na hora em que o note esta bloqueado ele ignora e pede para digitar o PIN;

Entrei em contato com a microsoft e a mesma pediu para que entrasse em contato com a HP para verificar se é pelo fato de não ter drive compativel com o win 10... (O que particularmente achei estranho pois o leitor funciona, salva as digitais normalmente e apenas na hora de desbloquear que esta dando "bug").

Por favor, se puderem me ajudar eu agradeço! 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Olá pessoal!

Hoje tinha disponivel uma atualização para o meu drive de biometria e eu atualizei, e configurei a digital diretamente pelo windows hello (desinstalei o simplepass pq não funcionava de jeito nenhum!) e quando fui testar estava funcionando normalmente! Quem tiver com problema faça a mesma coisa! Veja se tem atualização pro drive, desisntale o simplepass e cadastre a digital pelo windows hello (win 10!). 

=D

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Oi carinamenozzi,

 

Qual o modelo exato de seu notebook?

 

Chegou a entrar no site HP para baixar os driver de seu equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Deixa o win 10 fazer os updates que tem a fazer, que ele volta a funcionar

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

O meu Notebook é o Hp Envy 15z-j100.

Sim eu instalei os drives daqui msm. 

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Oi carinamenozzi

 

Para ativar o leitor Biométrico tente instalar este driver e software de segurança.

 

Primeiro instale o Validity Fingerprint Sensor Driver e instale.

 

Depois baixe o HP simple Pass e instale.

 

Reinicie o notebook e veja se resolve o problema

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Oi Rodolfo td bem?

 

Então, eu fiz o que me pediu, porém quando abri esse simplepass ele leu minha digital mas quando ele me pediu a senha do Windows deu um erro assim: "As configurações de politica do sistema desabilitaram o provedor de credenciais biómetrico do windows". =/

Consegue me ajudar? 

 

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Oi carinamenozzi

 

Pode ser que serviço de Biometria esteja com algum problema, faça o seguinte

 

1. Pressione a tecla Windows junto com a letra R até abrir o Executar.
2. Dentro do executar digite services.msc e pressione Enter, irá abrir a janela de serviços do Windows.

3. Procure por Serviço de Biometria do Windows e clique duas vezes em cima.

4. Na guia Geral vai ter a opção Tipo de inicialização marque o campo na frente com automático e depois Ok para confirmar.

 

Reinicie o Windows e veja se consegue configurar o leitor Biométrico.

 

Espero que ajude.

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Oi Rodolfo,

 

Fiz o que vc disse e já estava no modo automático tudo certinho, de qualquer forma coloquei novamente pra ver se mudava algo e continua dando a mesma msg.

Tem algo a ver com o windows 10? 

=/

 

 

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Tenho um problema parecido, 

Tenho um HP DV7-4073ca, e meu leitor funciona em tudo, menos no logon. 
Ele didentifica como funcional, as luzes acendem mas não entra... Simples assim.

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LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

Olá pessoal!

Hoje tinha disponivel uma atualização para o meu drive de biometria e eu atualizei, e configurei a digital diretamente pelo windows hello (desinstalei o simplepass pq não funcionava de jeito nenhum!) e quando fui testar estava funcionando normalmente! Quem tiver com problema faça a mesma coisa! Veja se tem atualização pro drive, desisntale o simplepass e cadastre a digital pelo windows hello (win 10!). 

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