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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
821 Exibições

Solucionado!

Notebook com a tela preta dizendo “preparando reparo automático”

Hp Pavillion 14 ap020
Microsoft Windows 10 (64-bit)
O notebook acabou desligando por ter acabado a bateria no meio de uma atualização do windows. Agora, quando ligo, fica aparecendo uma tela preta com o símbolo da Hp dizendo Preparando reparo automático. Não sei o que fazer
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Notebook com a tela preta dizendo “preparando reparo automático”

Oi andrelagoa

 

Se acabar a energia durante a atualização do sistema e pode ser corrompido e necessário a formatação do notebook.

 

Tente voltar as configurações anteriores para restaurar a última configuração válida:

Reinicie o notebook.

Pressione e segure a tecla Shift até que o equipamento entre no modo avançado.

Depois clique em Opções avançadas e na próxima janela Restauração do Sistema.

Caso o sistema solicite escolha uma data que o notebook funcionava normalmente e avance para confirmar.

Quando concluir veja se consegue acessar o sistema.

 

Se o problema persistir será necessário formatar o equipamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Notebook com a tela preta dizendo “preparando reparo automático”

Oi andrelagoa

 

Se acabar a energia durante a atualização do sistema e pode ser corrompido e necessário a formatação do notebook.

 

Tente voltar as configurações anteriores para restaurar a última configuração válida:

Reinicie o notebook.

Pressione e segure a tecla Shift até que o equipamento entre no modo avançado.

Depois clique em Opções avançadas e na próxima janela Restauração do Sistema.

Caso o sistema solicite escolha uma data que o notebook funcionava normalmente e avance para confirmar.

Quando concluir veja se consegue acessar o sistema.

 

Se o problema persistir será necessário formatar o equipamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação