Notebook inicia e para na tela "Choose the language"

[Jsneto]

Toda vez que ligo o computador ante de ele carregar o windows ele para na tela "Choose the language" com duas opções de escolha inglês (us) e português (brasil) após a escolha ele dá as opções de continuar para o windows, configurações e desligar.

Se eu ir em continuar ele simplesmente volta na mensagem inicial, nas configurações nunca aparece problema algum quando mando verificar por erro. Então faço o seguinte desligo o computador e já aperto ESC para mostrar o menu de opcões vou em F2 e na última opção em language mudo para português saio e salvo após feito isso o computador acessa o windows normalmente funcionando perfeitamente.

Já restaurei as configurações da Bios e nada o problema continua, não consigo saber de onde é o problema se é da parte da Bios algum item que tenho que modificar ou é do windows, ou mesmo algum conflito em o drive C (windows) com o drive 😧 (recovery).

Se puderem me ajudar nessa já estou a dois dias e não consegui resolver.

[RoseliS]

Olá @Jsneto

Pode ser um erro de sistema.

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

Realize um teste de hardware para descartar problema físico: Teste de hardware

Depois, se ele estiver com o sistema de fábrica, tente realizar o Recovery para retornar para uma data anterior, para a última configuração válida, em que estava funcionando corretamente.

Siga instruções do passo a passo indicado no link abaixo. Há um vídeo também demonstrando o procedimento.

Tópico: Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

Não é uma recuperação de sistema, ele só retorna a uma data em que o problema não ocorria. Se foi alguma atualização de sistema, algum programa ou até mesmo  algum tipo de vírus, pode ser corrigido.

Exemplo: Se o problema ocorre a 2 dias, você pode retornar o sistema às configurações de dois dias atrás.

Roseli S.

[Jsneto · Accepted solution]

Consegui resolver,

Só não sei exatamente o que era, acredito que era algum programa em conflito ou o próprio assintente de atualização da HP, pois só foi atualiza-lo para a versão mais recente que a inicialização do pc passou a ser normal.

[RoseliS]

Que ótimo @Jsneto!

Fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 Roseli S