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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
em 04-05-2018 05:42 PM
Olá comunidade HP, tudo bem?
Acho que estou com 2 problemas no meu notebook há algum tempo e acabei procrasticando e não vim aqui antes pedir ajuda de vocês antes.
1º Quando clico em desligar o notebook pelo iniciar, o computador mostra que foi desligado normal, porém, no botão físico de ligar o computador, o led continua ligado, dando a entender que o pc está ligado. Já fiz alguns testes: Esperei o led apagar, 5 minutos, até uma noite inteira e não desligou, o que aconteceu fazendo isso foi descarregar a bateria.
Outro problema:
2º Quando fico sem mexer no notebook, e ele entra em modo de hibernação e apaga a tela, quando eu mexo no mouse ou aperto os botões do teclado o notebook não volta, preciso "meter" o dedo no botão físico de desligar e liga-lo novamente.
Por que está acontecendo isso pessoal? É normal, como posso resolver?
Obrigado. :smileyhappy:
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
04-05-2018 05:57 PM - editado 02-03-2023 02:19 PM
Olá @rafardelima, boa tarde !
Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver ambos os problemas:
Já adiantando, baixe a ferramenta abaixo e atualize tudo nele, bios e drivers:
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
04-05-2018 05:57 PM - editado 02-03-2023 02:19 PM
Olá @rafardelima, boa tarde !
Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver ambos os problemas:
Já adiantando, baixe a ferramenta abaixo e atualize tudo nele, bios e drivers:
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Espero que lhe ajude !
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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
em 08-04-2019 03:48 PM
Estava enfrentando o mesmo problema e agora foi solucionado. Obrigado.
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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
em 31-08-2020 07:57 PM
O meu tb
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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
em 01-03-2023 10:09 PM
O link com a solução está expirado.
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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
em 01-03-2023 10:09 PM
O link com a solução está expirado.
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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
em 02-03-2023 02:20 PM
@Bernardomruiz , boa tarde amigo !
Atualizei o link.
Abs,
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Solucionado!
Notebook não desliga, por que?
em 07-03-2023 11:02 AM
o item 3 funcionou! obrigado!