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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Aprendiz
Aprendiz
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Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

Pavilion 14-v063br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá comunidade HP, tudo bem?

 

Acho que estou com 2 problemas no meu notebook há algum tempo e acabei procrasticando e não vim aqui antes pedir ajuda de vocês antes.

1º Quando clico em desligar o notebook pelo iniciar, o computador mostra que foi desligado normal, porém, no botão físico de ligar o computador, o led continua ligado, dando a entender que o pc está ligado. Já fiz alguns testes: Esperei o led apagar, 5 minutos, até uma noite inteira e não desligou, o que aconteceu fazendo isso foi descarregar a bateria.

Outro problema:

2º Quando fico sem mexer no notebook, e ele entra em modo de hibernação e apaga a tela, quando eu mexo no mouse ou aperto os botões do teclado o notebook não volta, preciso "meter" o dedo no botão físico de desligar e liga-lo novamente.

Por que está acontecendo isso pessoal? É normal, como posso resolver? 

Obrigado. :smileyhappy:

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

Olá @rafardelima, boa tarde !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver ambos os problemas:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Já adiantando, baixe a ferramenta abaixo e atualize tudo nele, bios e drivers:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

Olá @rafardelima, boa tarde !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver ambos os problemas:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Já adiantando, baixe a ferramenta abaixo e atualize tudo nele, bios e drivers:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

Estava enfrentando o mesmo problema e agora foi solucionado. Obrigado.

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Estudante
Estudante
Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

O meu tb 

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