Notebook não localiza minha rede wifi

[Leanderson]

Boa tarde,

Entrei nas configurações do Windows e adicionei a rede da minha casa de forma manual. No entanto, nem mesmo após esse procedimento feito eu consegui visualiar a minha rede. Não sei por qual motivo.

[Fabio_L32]

Olá @Leanderson,

Estranho.... Correto seria ela ficar ativa.

Eu acredito que por ser uma rede de operadora, há algum fator faltante que não deixe ela disponível. 

Veja este tópico da Microsoft que também relata algo semelhante a falha mencionada

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-networking/windows-10-wifi-n%C3%A3o-mos...

No aguardo

Att, 

[Leanderson]

Se era para aparecer, então realmente é estranho. A única forma que eu consegui visualizar foi marcando uma opção que diz para conectar mesmo que a rede não transmita. Aí eu consegui ver a rede, mas não consigo conectar. Verifiquei que há muitos adaptadores de rede instalados. Será que é isso?

[Fabio_L32]

Olá @Leanderson,

Por isso achei interessante você ver isso com a operadora.

Referente aos adaptadores, tem que ter os correspondentes a Placa de Rede e Wi-fi

No aguardo

Att, 

[Leanderson]

Sinceramente não sei como proceder, pois já entrei em contato e foi respondido que o problema pode ser na máquina. Todavia, como pode se outras aparecem e a minha não?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Leanderson,

Me causa estranheza a operadora não dar o suporte para aplicar o roteador dela.

Enviei a voce o recurso da Microsoft com a alternativa.

Existe a possibilidade de reinstalar novamente o sistema ? 

No aguardo

att, 

[Leanderson]

Boa noite,

Acredito que finalmente consegui resolver esse problema. Conforme sua orientação e após solicitar solução da operadora, a mesma enviou um de seus funcionários, que reiniciou o aparelho. Todavia, conforme havia comentado, algumas funcionalidades não estão mais disponíveis após a formatação da máquina. Assim sendo, pergunto se você sabe como eu posso reinstalar o teclado virtual que ficava sempre disponível na barra de tarefas da área de trabalho. Não se trata desse que aparece na imagem, mas sim de um que ficava sempre disponível na área de trabalho.

[Fabio_L32]

Olá @Leanderson,

Obrigado pelo upgrade referente a operadora. Que bom que solucionaram uma falha que categoricamente era deles.

Referente ao Teclado virtual, veja perto do relógio, fica ali habilitado

Att, 

[Leanderson]

Bom dia,

Solucionado. Muito obrigado.