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Pedido de informações de configuração de RAM e guia passo-a-passo
em 26-01-2023 12:52 AM
Olá,
Tenho um HP OMEN 15-dc0006np e recentemente detectei erros em pares da RAM, através do MemTest e do diagnóstico UEFI da memória.
Possivelmente está relacionado com a configuração do BIOS ou como a RAM está inserida. Ainda não verifiquei a posição da RAM, ainda estou a correr testes.
Gostaria entretanto de saber se alguém pode me fornecer as configurações recomendadas de RAM para o meu modelo e um guia passo-a-passo sobre como alterar as configurações de RAM na BIOS, caso este seja o motivo.
Qualquer conselho ou dicas para evitar problemas futuros também seriam muito apreciadas.
ID da Falha identificada no diagnóstico UEFI da memória: PXLD6W-98VBGS-MFPW3G-40JE03
Obrigado pela atenção.
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Pedido de informações de configuração de RAM e guia passo-a-passo
em 26-01-2023 10:10 AM
olá @Kastru
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
O erro em si, mostra que está com falhas no acessório. Ao adicionar outro, está com a mesma falha ?
No aguardo
Att,
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Pedido de informações de configuração de RAM e guia passo-a-passo
26-01-2023 10:28 AM - editado 26-01-2023 10:34 AM
Olá @Fabio_L32
Agradeço pela resposta e pelas boas-vindas à comunidade. Infelizmente, ainda não tive a oportunidade de abrir o portátil para verificar a RAM com problemas. O código de erro que enviei não especifica qual das RAMs está com problemas? Eu não tenho uma RAM de substituição disponível, o que devo fazer nesse caso? Será que pode estar apenas mal colocada?
Obrigado pela ajuda,
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Pedido de informações de configuração de RAM e guia passo-a-passo
em 26-01-2023 12:16 PM
Olá @Kastru
Pode ser e não pode... As vezes realizando esse procedimento, pode sanar sim.
Mas é interessante avaliar corretamente
Att,
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Pedido de informações de configuração de RAM e guia passo-a-passo
em 29-01-2023 07:46 PM
O portátil tem 32GB de RAM, composto por 2 módulos DDR4 SO-DIMM Samsung 2400MHz. Depois de executar um MemTest86, foram encontrados 102 erros.
Repito que não sei se os problemas da RAM são devidos a um módulo de RAM defeituoso que precisa ser substituído, uma leitura defeituosa da RAM ou os problemas de sobreaquecimento. O teste de memória UEFI indicou o módulo de RAM inferior como defeituoso.
Pode oferecer alguma orientação ou sugestões sobre como consertar este problema?
Imagens do teste:
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Pedido de informações de configuração de RAM e guia passo-a-passo
em 30-01-2023 12:49 AM
Entretanto verifiquei e trata-se mesmo de um erro na memória.
Li online que a RAM vem com uma garantia vitalícia. Gostaria de pedir uma solução para este problema. Peço que me informem sobre os procedimentos necessários para a reparação ou troca do produto.
Agradeço a vossa atenção e fico à espera da vossa resposta.
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Pedido de informações de configuração de RAM e guia passo-a-passo
em 30-01-2023 09:06 AM
OLá @Kastru
A maquina estando em garantia, pode acionar a HP. Os acessórios então em garantia padrão de acordo com o equipamento, nenhum acessório tem garantia vitalícia.
No aguardo
Att,
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