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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Problema com o Jack de Áudio HP Pavilion 14

HP Pavilion Model 14-bf101np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Viva comunidade.

 

Deparo-me com um problema no mínimo estranho com o meu portátil.

Tenho as drivers bem instaladas, incluindo o software da Bang & Olufsen , o som sai bem das colunas do portátil, mas não sai nenhum áudio quando ligo seja que auscultadores forem. O computador detecta que foi conectado os phones, quando os retiro indica que foi desligada a ficha, mas não ouço audio pelos headphones.

O microfone via headset funciona perfeitamente, ouço aquele som de feedback quando ligo e desligo o headset, o próprio computador notifica de "Foi ligada uma ficha" e de "Foi desligada uma ficha" como anexado neste post.

 

 

Alguém já teve este problema? É estranho o computador receber e indicar estas informações, nota-se que a porta em si está boa (pois o micro funciona e ouve-se o som de feedback).

 

 

Fico a aguardar uma resposta.

 

 

Obrigado

4a38ce01-8112-4224-9b73-b88d3a7d2603.jpg

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Problema com o Jack de Áudio HP Pavilion 14

Olá @xinhaZ , boa noite !

 

Siga as dicas do link abaixo para tentar resolver:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2018/01/notebook-nao-sai-som-veja-possiveis-causas-e-o...

 

Use também o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo a BIOS:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Problema com o Jack de Áudio HP Pavilion 14

Olá Ronaldo_Ferreir

 

Desde já, obrigado pela publicação.

 

Já fiz isso tudo, actualizações de BIOS, reinstalar drivers, etc. A questão creio que não passa por aí. É de facto estranho como eu mencionei eu conectar o headset ao notebook, o próprio notebook reconhece e transmite a dita mensagem via o Software da B&O de "Foi ligada uma ficha" e quando desconecto diz "Foi desligada uma ficha", E o microfone do headset funciona.

 

Ou seja, leva a crer que a nível de hardware tudo está como deve ser; o computador reconhece o dispositivo a ser ligado e o micro funciona, só o som é que não.

 

O HP Support não ajudou em nada também, nem a resolução de problemas do Windows tentando instalar outros drivers que não os indicados mas que poderiam pelo menos dar "sinais de vida".

 

 

Continuo nesta incógnita do que fazer.

Nota para problemas comuns em Notebooks
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