Problema na inicialização

[Tereza_Maria]

Olá, boa noite

Ao ligar meu notebook ele abre a tela de bloqueio, a de boa-vindas, digito a senha, mas não inicializa o Windows. Então pressiono as teclas Ctrl+Alt+Del e clico na opção sair, e ai sim, ele inicia. Porém, ta acontecendo que é necessário eu repetir esse procedimento duas vezes para que ele inicie o sistema. Antes de ocorrer este problema, ele não abria nada, ficava na tela preta sem informação alguma, e eu só conseguia entrar pelo gerenciador de tarefas utilizando as teclas citadas acima, o que não era a opção apropriada.

O que pode tá provocando este problema?

Pensei em formatar e colocar o Windows 7. Os drivers do notebook é compativel com o Windows 7?

Aguardo resposta. Desde já obrigada

[Rodolfo_A]

Oi Tereza_Maria, 

Pode ser que os arquivos de inicialização esteja corrompidos, pode ser recolvido formatando o notebook, se quiser colocar o Windows 7 baixe os drivers compatíveis neste link:

Downloads de Software e Driver Windows 7

[Tereza_Maria]

Oi, boa tarde

Fiz a formatação colocando  o Windows 7, o driver de som e video funcionou, porem o de rede não. Vim aqui para baixar o driver de rede para Win7 mas não funcionou. Voltei aqui no site fiz o download do driver para Windows8.1 que era os sistema que veio de fábrica no notebook mas também nãofuncionou.

Agradeço por suaresposta ao post anterior ao mesmo tempo que fico aguardando ajuda para a solução do problema.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Tereza_Maria,

Baixe este programa Slim Driver, ele irá procurar todos os drivers que faltam em seu notebook, e irá liberar um botão para Download e instalação.

Espero que ajude.

[Rodolfo_A]

Oi Tereza_Maria,

Conseguiu encontrar o drivers que precisava?

[Tereza_Maria]

Olá Rodolfo, boa noite

Olha só, faltava só o driver de controlador de barramento e o controlador Ethernet

Então, andei procurando na net e consegui, porém não o controlador de barramento SM. Porém agora, voltando aqui ao fórum,  baixei o programa que vc me indicou e funcionou.

O  meu muito obrigada por sua ajuda.

Abraço

[Rodolfo_A]

Oi Tereza_Maria, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos a disponíveis para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.