Problemas com software de leitura biométrica.

KarenPadalecki · ‎30-06-2012

Eu tenho um notebook HP modelo Pavilion dm4-2015dx com Windows 7 64-bit. Quando o comprei ele veio com um software para gerenciar o leitor biométrico, no caso o HP Simplepass 2012. O software até então nunca deu problema, mas de uma semana pra cá parou de funcionar. Ja reinstalei o programa e não funcionou.
Alguém conheçe uma solução pra esse problema? Agradeço desde já.

gogolucas1 · ‎03-07-2012

Olá, caso o procedimento acima não funcione, experimente tentar esta solução:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Digital-Persona-Leitor-Biom%C3%A9trico...

Abraços!

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Fabio_L32 · ‎02-07-2012

Olá,

Incialmente podem ser falhas relacionadas a software, inicialmente faça esta atualização novamente:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-94737-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

O que recomendo também seria um Cold Reset ( Remova Ac e Bateria, pressione Power por 15 segundos, recoloque acessórios e ligue produto )

Espero que consigamos algum resultado

Att,

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gogolucas1 · ‎03-07-2012

Olá, caso o procedimento acima não funcione, experimente tentar esta solução:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Digital-Persona-Leitor-Biom%C3%A9trico...

Abraços!

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KarenPadalecki · ‎07-07-2012

Segui todos os procedimentos. Fiz a atualização, instalei o programa, tudo certo.
Quando abro o programa ele pede pra verificar se o sensor ta conectado e se está tudo pronto para registar as digitais. Quando chego na página onde tem o desenho das mãos e clico num deles pra registrar ele pede a senha do windows, o sensor pisca uma única vez e não funciona mais.

KarenPadalecki · ‎07-07-2012

Segui os procedimentos do link que o gogolucas1 mandou. Consegui resolver os problemas, acho que o que faltava era um driver.

Abraços