Recuperação: voltar as configurações de fábrica

[PavilionRR]

Boa tarde!

Tenho um notebook pavilion x360 da Hp com windows 8.1 de fábrica e estou tentando restaurar aos configurações de fábrica dele. Mas encontrei as seguintes dificuldades:

1. Acessei o caminho configuração > mudar configuração> atualização e recuperação>recuperação> remover tudo e reinstalar o windows --> Encontrei o seguinte erro: Aluns arquivos estão ausente.A mídia de instalação ou recuperação de sua cópia do windows fornecerá esses arquivos.
2. Tentei acessar o HP Support Assistent mas não encontrei o recovery mananger.
3. Por fim acessei o startup menu (apertando esc ao iniciar o notebook)>acessei o recovery manager (F11) > apareceu a tela de início do windows (fundo preto) e iniciou o pc normalmente.

Como posso proceder para realizar a restauração? Pois meu notebook está dando muitos erros e travamento de diversos programas. Agradeço muito o retorno.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @PavilionRR , boa tarde !

Siga as orientações do documento abaixo para criar uma imagem de recuperação primeiramente, antes de iniciar a formatação:

Computadores HP - Criar e usar uma imagem do sistema para restaurar seu computador (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03592368

Após criar a imagem com sucesso, siga as orientações do mesmo documento para restaurar o sistema.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[PavilionRR]

Obrigado Ronaldo_Ferreir, mas não consegui criar a imagem pois o notebook não tem entrada de dvd (nem tenho externo), não consegui gravar no pen drive ou no próprio HD. Devo criar uma nova partição para gravar nela?

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@PavilionRR 

Nesse caso, siga as orientações do documento para criar um pendrive de recuperação:

Computadores HP - Criar e usar uma unidade USB de recuperação da Microsoft (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03569350

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[PavilionRR]

Obrigada Ronaldo! Consegui instalar o windows novamente pelo boot no pendrive. Só caí no problema do windows update procurando atualizações eternamente. 😞