Sensor Biometrico - Elitebook - Win7 64BIT

JohnLennon · ‎01-01-2012

Boa tarde,

Comprei um Notebook de modelo Mobile Workstation Elitebook 8540W de um amigo. Coloquei o Windows 7 64BIT e todos os drivers foram instalados, porém o Sensor Biometrico não estou conseguindo utilizar, não aparece nenhuma opção em "Todos os Programas" e em "Painel de Controle". Grato.

Fabio_L32 · ‎03-01-2012

Olá amigo,

Para o funcionamento do leitor Biométrico, é necessário que instale os drivers abaixo:

Hp Protect Tools

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=32...

Security Manager

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=32...

É interessante que veja pelo manual do Administrador todo o passo a passo para essa configuração.

Em caso de persistecia ou dificuldades na configuração, por gentileza acione o suporte técnico para produtos corporativos pelos fones 11 4004 7751 (SP) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões) e solicite um auxílio técnico para a instalação.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

corvolino · ‎01-01-2012

Olá tudo bom?

Você poderia descrever a numeração do produto que possui, pois desta forma eu não estou encontrando o modelo do seu aparelho.

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.

JohnLennon · ‎01-01-2012

Mobile Workstation Elitebook 8540w

Serie: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

corvolino · ‎03-01-2012

O único retorno que tive foram de impressoras. Não estou conseguindo achar seu produto no site.

Me desculpe.

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.

Fabio_L32 · ‎03-01-2012

Olá amigo,

Para o funcionamento do leitor Biométrico, é necessário que instale os drivers abaixo:

Hp Protect Tools

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=32...

Security Manager

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=32...

É interessante que veja pelo manual do Administrador todo o passo a passo para essa configuração.

Em caso de persistecia ou dificuldades na configuração, por gentileza acione o suporte técnico para produtos corporativos pelos fones 11 4004 7751 (SP) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões) e solicite um auxílio técnico para a instalação.

Att,

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Marcos_go · ‎03-01-2012

Olá amigo,

Além dos drivers citados acima pelo Fabio, deverá ser instalado depois o Validity Fingerprint Sensor Driver.

Escolha o sistema operacional

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=4097219...

Espero ter ajudado.

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão
e marque a resposta como "SOLUÇÃO", em caso de solução, fico muito agradecido!

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JohnLennon · ‎05-01-2012

Baixei os 2 arquivos, porém o sensor biometrico ainda não consegui configurar. Apenas o Smart Card foi liberado. Tentarei procurar as configurações do sensor biometrico e/ou entrar em contato com o numero fornecido. Grato.

*TODOS os drivers do notebook já encontram-se instalados, incluse o sensor biometrico.

Desculpe, mas esqueci de mencionar que meu sistema é x64

JohnLennon · ‎05-01-2012

Marcos, também já baixei este driver que você mencionou além dos drivers do Fabio, mas até o momento não consegui nada positivo.

Fabio_L32 · ‎05-01-2012

Olá Amigo,

O que posso lhe sugerir neste caso, o seu produto estando em garantia. Entre em contato com o suporte técnico e solicite as mídias com os drivers e também o S.O.

Você não terá nenhum custo.

Fones: 11 4004 7751 (SP) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões)

Att,

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gogolucas1 · ‎08-01-2012

Deixo esse tópico de orientação como uma tentativa de ajuda:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Digital-Persona-Leitor-Biom%C3%A9trico-n%C3%A3o...

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.