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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Teclado

HP Pavilion dv7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Tarde

 

Estou com problema no teclado, quando pressiono o shift o lado esquerdo digita z e o  direto q,  mantendo pressionado na sequencia funciona normalmente.  O que pode ser?

5 RESPOSTAS 5
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Mensagem 2 de 6
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Teclado

Olá Adriano_M_Monte

 

Poderia me informa se é em qual programa acontece?

 

E desde quando começou apresentar essa alteração?

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6
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Teclado

Isso ocorre em qualquer programa,  faz uma semana, ja procurei na internet e não achei.

 

Exemplo qdo aperto o shift para maiúsculo.

zDanilo

 

qLampada

 

 

 

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Mensagem 4 de 6
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Teclado

Olá Adriano_M_Monte

 

Realize a restauração do windows a uma data anterior ao ocorrido.

 

Siga os passos abaixo para voltar a um ponto anterior:

 

Voltar a um ponto anterior

Pressione as teclas Windows + R, digite rstrui confirme com Enter.

Será exibida a tela de Restaurar arquivos e configurações de sistema:

 

Imagem

Clique em Escolher um outro Ponto de Restauração¹ e clique em Avançar².

 

Imagem

 

Clique em Mostrar mais pontos de restauração¹, localize na lista a data e hora que deseja selecionar² e por fim clique em  Avançar³.

Na última janela confirme o ponto de restauração e clique em Concluir. Aguarde finalizar a restauração para realizar o teste.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

 

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Mensagem 5 de 6
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Teclado

qFiz o procedimento duas vezes , mas alega que não tem arquivo para recuperar.

 

qAdicionalmente, fiz o teste do teclado no zHP suporte e não acusa erro, qdo digito o shift acende as duas teclas e não acusa nada. qEsse teste e fake.

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Mensagem 6 de 6
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Teclado

Olá Adriano_M_Monte

 

Pode está ocorrendo alguma configuração de atalho das teclas, para realizar essa verificação siga as informações abaixo.

 

  1. Pressione a tecla "Alt" e a tecla "Shift" simultaneamente se quando você pressiona uma tecla do teclado aparece um símbolo ou uma letra diferente da digitada. Este atalho serve para alterar a linguagem do teclado e, muitas vezes, é acionado por acidente. Com isso altera-se a linguagem de PT-Br para Int-US por exemplo, fazendo com que as teclas assumam caracteres diferentes do impresso no teclado. Caso não tenha funcionado, passe para o passo 2. 
     
  2. Pressione a tecla "Ctrl" e a tecla "Shift" simultaneamente se o procedimento 1 não funcionou.
     
  3. Pressione a tecla "Fn" e uma das teclas "F" para desabilitar a tecla "Num Lock". Há diferentes teclas "F" para desabilitar a tecla "Num Lock", dependendo do modelo do notebook. Na maioria deles há uma identificação. Caso naõ tenha, alterne cada uma das letras "F" e pressione a tecla "Fn" ao mesmo tempo para achar a combinação de teclas correta. Verifique o manual do seu notebook para encontrar a combinação correta.
  4. Pressione a tecla "FN" e a tecla "NumLock" simultaneamente se ao digitar estiver aparecendo números em vez de letras, ou está aparecendo as letras das teclas erradas e os passos acima não resolveram os problemas.

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado

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