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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
2.574 Exibições

arquivo SMC.bin

em ‎25-09-2018 12:38 AM - editado pela última vez em ‎25-09-2018 09:03 AM por Ex-Moderator

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Eu tenho problema com meu laptop HP Elitebook 840 G1 / SN: **bleep**/ Número do produto: F6A08UC. Eu bloqueei bios e esqueci a senha, realizei algumas pesquisas e em todas as soluções eles informaram que eu precisaria um arquivo smc.bin e teria que solicitar via e-mail, mais não sei qual e-mail encaminhar a solicitação, poderiam me ajudar?

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

arquivo SMC.bin

em ‎25-09-2018 09:28 AM

Olá @Reioh,

 

Agradecemos pela postagem

 

Esse arquivo você pode solicitar junto a um assistente técnico ou também junto ao suporte corporativo da HP.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opções 3.5.2

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

arquivo SMC.bin

em ‎25-09-2018 11:24 AM

Entrei em contato conforme informado, porém descobri que o laptop não encontra-se na garantia mais e eles não podem oferecer o suporte, teria outra solução para o meu caso? solicitar um arquivo smc.bin para um produto que está fora da garantia?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

arquivo SMC.bin

em ‎25-09-2018 11:52 AM

Olá @Reioh,

 

Obrigado pelas informações


Aqui pelo fórum não há como direcionar, pois somos apenas um time de voluntários na busca de informações e duvidas técnicas postadas aqui para rápidas soluções

 

Como citei lá no primeiro post, veja se um assistente técnico pode te enviar

 

Aqui no Fórum você encontra mais algumas indicações:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que ajude com os procedimentos indicados

 

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Notebooks
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação