problema com o keyboard filter e um dispositivo desconhecido

[stefanowen]

atualizei o windows do meu dv4 1620 e instalei os drivers contidos no site de suporte a drivers da hp já que meu notebook não veio com cd de drivers. depois de instalar todos, o icone referente ao volume na tela do computador não funciona e no gerenciador de dispositivos consta um dispositivo desconhecido que atraves do everest eu identifiquei como um sendo o keyboard filter e outro como hp mobile data protection sensor. como resolvo isso?

[Kaleb_Aurich]

Olá Stefano, o driver referente ao keyboard filter na verdade é o HP Quick Launch Buttons. Abaixo segue o link para a versão mais atualizada do software:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-80784-1&lc=en&dlc=pt&cc=br&...

Já o HP Data Protection Sensor é outro aplicativo da HP para proteger os dados do disco rígido chamado HP ProtectSmart. O link para download é este:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-76187-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[stefanowen]

obrigado estou baixando agora o software e drivers e vou tentar instalá-los de retorno com a resposta do que deu.

[stefanowen]

o keyboard filter continua como ausente ou com algum problema! porém só no everest.

já o outro problema foi sanado com rapidez.

desde já agradeço muito pela rapidez e atenção ao meu problema!!!

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Se é o Everest quem diz então sugiro desconsiderar o aviso, pois devemos levar em consideração primeiramente e principalmente o Gerenciador de Dispositivos do próprio Windows. Se ele não mostra mais nenhum dispositivo desconhecido ou algo não instalado, então o computador está devidamente configurado. Tenho tranquilidade e certeza do que falei a respeito dos programas, tanto que achei este documento oficial da HP que comprova o que eu havia dito:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02031393

Por favor, marque o tópico resolvido assim que achar válido o argumento, marcando como solução aceita mensagem onde eu indico os dois links. Assim você estará dando baixa na questão e facilitando a outros colegas na mesma situação que neste tópico há a resposta definitiva para o caso.

Só para constar, na versão para Windows 7 o HP Quick Launch Buttons realmente não possui mais a representação gráfica de aumento e diminuição do volume, por isso você não visualiza mais o ícone.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Argente]

Na verdade este erro Keyboard filter não resolve so com a instalação do Quick Launch Buttons mas sim com a instalação de dois softwares o Quick Launch e tambem e mais importante ENE CIR  que se encontra na mesma pasta do QUICK no site da HP e do respectivo model

:smileyhappy: