Actualização de aplicativos de impressão

[jcnc1964]

A impressora não actualiza a “lista de aplicativos de impressão” sem os quais não consigo a opção digitalização para e-mail. Qualquer dica, fico desde já agradecido.

[Rodolfo_A]

Oi, jcnc1964, 

Você consegue digitalizar normalmente para o computador?

Qual programa programa de e-mail quer digitalizar?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Reinstale o driver completo da impressora:

HP OfficeJet Pro 8720 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

[jcnc1964]

Boa tarde, consigo digitalizar normalmente para o computador, o "Doutor" diz estar tudo ok com a impressora e digitalizadora, o pack de drivers novos não instala, quando chega à parte 3, diz existir falha na comunicação.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi,jcnc1964, 

Você está usando cabo USB?

Se sim, teste com outro.

Poderia tirar um print do erro que aparece e postar aqui para analisar?

[jcnc1964]

Obrigado desde já Rodolfo, estou a funcionar via wireless desde sempre, só mesmo a impressora não baixa os aplicativos, o print do erro é este, não percebo como perde a conexão estando tudo ligado???

[jcnc1964]

Aqui ficam as imagens do display da impressora na tentativa de baixar os APPS...

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, jcnc1964, 

Veja se consegue atualizar o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro 8710/8720

Conecte o cabo USB no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Depois que atualizar tente reinstalar o driver no computador.

[jcnc1964]

Obrigado Rudolfo, aqui em Portugal tem uma expressão que resumidamente diz, se funciona, não estraga. Eu lembro-me que há tempos ela também não queria actualizar e depois do nada começou a funcionar, ela imprime, digitaliza e tudo o resto, para já não vou mexer mais, aceito a sua dica, obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, jcnc1964, 

Que bom que voltou a funcionar, fique monitorando para ver se continua imprimindo.

Qualquer dúvida, fique a vontade para procurar a Comunidade HP.