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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
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Solucionado!

Actualização de aplicativos de impressão

Office jet pro 8720
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora não actualiza a “lista de aplicativos de impressão” sem os quais não consigo a opção digitalização para e-mail. Qualquer dica, fico desde já agradecido.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Actualização de aplicativos de impressão

Oi, jcnc1964, 

 

Veja se consegue atualizar o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro 8710/8720

 

Conecte o cabo USB no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Depois que atualizar tente reinstalar o driver no computador.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Actualização de aplicativos de impressão

Oi, jcnc1964, 

 

Você consegue digitalizar normalmente para o computador?

 

Qual programa programa de e-mail quer digitalizar?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Reinstale o driver completo da impressora:

 

HP OfficeJet Pro 8720 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Actualização de aplicativos de impressão

Boa tarde, consigo digitalizar normalmente para o computador, o "Doutor" diz estar tudo ok com a impressora e digitalizadora, o pack de drivers novos não instala, quando chega à parte 3, diz existir falha na comunicação.

 

Obrigado

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Actualização de aplicativos de impressão

Oi,jcnc1964, 

 

Você está usando cabo USB?

 

Se sim, teste com outro.

 

Poderia tirar um print do erro que aparece e postar aqui para analisar?

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Actualização de aplicativos de impressão

Obrigado desde já Rodolfo, estou a funcionar via wireless desde sempre, só mesmo a impressora não baixa os aplicativos, o print do erro é este, não percebo como perde a conexão estando tudo ligado???Capturar.PNG

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Actualização de aplicativos de impressão

Aqui ficam as imagens do display da impressora na tentativa de baixar os APPS...Capturar2 (640x333).jpgCapturar1.PNG

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Actualização de aplicativos de impressão

Oi, jcnc1964, 

 

Veja se consegue atualizar o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro 8710/8720

 

Conecte o cabo USB no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Depois que atualizar tente reinstalar o driver no computador.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Actualização de aplicativos de impressão

Obrigado Rudolfo, aqui em Portugal tem uma expressão que resumidamente diz, se funciona, não estraga. Eu lembro-me que há tempos ela também não queria actualizar e depois do nada começou a funcionar, ela imprime, digitaliza e tudo o resto, para já não vou mexer mais, aceito a sua dica, obrigado.

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Reitor
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Actualização de aplicativos de impressão

Oi, jcnc1964, 

 

Que bom que voltou a funcionar, fique monitorando para ver se continua imprimindo.

 

Qualquer dúvida, fique a vontade para procurar a Comunidade HP.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação