Arquivo .inf impressora Ink Tank 110 series

[YasminA09]

Olá,

Estou tentando instalar a impressora HP Ink Tank 116  via rede no notebook (windows 10 - 64 bits) porém solicita um arquivo .inf. Procurei pela comunidade e apenas achei para outros modelos e fiz um teste para ver se conseguia utilizar os mesmos, mas sem sucesso.

Instalei o drive que encontrei no próprio site da HP da impressora mas não funcionou.

Alguem poderia me ajudar,por favor?

Obrigada pela atenção.

Att,

Yasmin.

[PedroGonçalves]

Boa noite Yasmim,

Tentou baixar o drive completo da impressora no site da hp ? Se sim . Desinstale o drive já existente no adicionar e remover programas do Windows no painel de controle , baixe o drive novamente . E antes de instalar o drive da impressora faça um reset elétrico.
Passo a passo do reset elétrico.
1- Desligue a impressora da tomada
2- precione e mantenha pressionado o botão power num período de 30 segundos .
3 - Conecte o cabo de energia sem soltar o power , após a impressora começar a ligar solte o botão.
4 - Instale o software da sua máquina.
No meio da instalação aparecerá uma função de cartucho protegidos , está perguntado se vc quer proteger os cartuchos, marque a opção desativar . E finalize a instalação.
Espero ter ajudado , caso não consiga deixe nos comentários que tentamos outros métodos.

Att,

Pedro Gonçalves

[YasminA09]

Olá Pedro,

Desculpa pela demora para lhe responder. Gostaria de saber se faço isso no notebook que está faltando o arquivo? Não tem como importar um arquivo para esse notebook, sem usar o usb da impressora?

Atenciosamente,

Y.

[Victor47]

Olá, Boa tarde.
Não é possível instalar está impressora rede, visto que ela não possui conectividade Wireless, sua instalação é somente com o cabo usb.

Att, Victor.

[YasminA09 · Accepted solution]

Olá Victor47, tudo bem?

Eu consegui resolver o problema. Peguei a impressora e instalei em outra maquina (sendo que já tinha testado em outros 2 computadores), quando foi para adicionar em outros computadores via rede, não pediu o arquivo .inf no Windows 10. Não sei o motivo mas funcionou assim.

Obrigada pela sua resposta.

Att,

Yasmin.