Atualização

[Gerusatomazi]

Olá tenho um a hp m254dw, e ela estava com um problema das cores estarem saindo em uma espécie de efeito 3d, procurei soluções aqui e vi que poderia ser atualizações, acabei fazendo a atualização nela e agora ela não reconhece toners compativeis, naõ uso toners originais pois o valor é absurdamente caro R$2000,00 dá quase pra comprar uma impressora nova, trabalho no ramo de brindes e personalizados, gosto muito da qualidade dela, gostaria muito de usar originais, mas nesse valor, nunca que vou conseguir vender meus produtos. Gostaria de pedir que me ajudem a desfazer esta atualização pois estou com alguns pedidos, depois de muito tempo parada devido a pandemia, não posso perder os únicos pedidos que estão aparecendo. até levei ela para um técnico, mas ele não está conseguindo arrumá-la.

Peço por favor que me ajudem

Obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi,Gerusatomazi, 

Quais procedimentos foram feitos para tentar resolver o problema?

Chegou a tentar instalar o Firmware antigo?

Veja aqui no manual do produto página 76 como Restaurar os padrões de fábrica:

[Gerusatomazi]

sim fiz a restauração como no manual mas não adiantou, ela está neste momento com técnico e nem ele está conseguindo reverter, ela não reconhece os toners

[Rodolfo_A]

Ok, depois me informe se o que o técnico fez para resolver.

[Gerusatomazi]

o técnico não está conseguindo resolver, estou pedindo para que vcs me ajudem

[Rodolfo_A]

Oi, Gerusatomazi, 

Neste caso, veja se com cartucho originais funciona normalmente. E infelizmente o Downgrade do Firmware da impressora não é possível, para ter a versão antiga terá que trocar placa formatter.

[Gerusatomazi]

não tenho condições financeiras de comprar toners originais, são um absurdo de caro, sem conta que da quase pra comprar uma impressora nova com o valor.

onde eu encontraria essa placa?

Só acho que vcs deveriam estar analisando estas atualizações, pois neste caso está indo contra as leis do consumidor, parecem que querem nos obrigar a comprar toners originais, sacanagem isso. Tive que ficar parada um bom tempo por conta da pandemia, agora que voltou a ter alguns pedidos me acontece isso, por uma simples burrada de fazer esta atualização.

[Gerusatomazi]

onde encontro esta placa, pois o técnico não está encontrando.

[Rodolfo_A]

Oi,Gerusatomazi, 

Você pode encontrar a placa com uma dessas assistências do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[tomcurso]

Bom dia Geruzatomazi, passei por esse problema quando misturei cartuchos novos não-originais com cartuchos originais remanescentes. Comprei alguns cartuchos mais baratos a impressão tinha até manchas na impressão. Não sei, também, se porque misturei cartuchos novos não-originais com cartuchos originais antigos. Creio que se você comprar cartuchos originais tudo resolve. A minha soluçao foi reeinstalar a impressora em um windows 10 recém-instalado e coloquei 4 novos cartuchos não-originais de um fornecedor que me pareceu confiável. Creio que o segredo foi que comprei tintas novas (não originais e mais em conta) com um vendedor de confiança no mercado livre. Repito, sou um usuário como você. Não tenho interesse em vender nada ou divulgar nada a quem quer que seja. Se você tiver interesse em saber o vendedor, me manda seu e-mail que te passo o link do vendedor. Pra mim está ótimo e vou sempre que precisar comprar com o mesmo que me vendeu os toners em média de 185,50 cada um. Talvez eu tenha dado sorte, mas vai aí a minha dica !