Atualizar Firmware impressora

[Olga_F]

Boa tarde, 

Recebi um e-mail da HP várias vezes a pedir para eu atualizar o firmware da minha impressora para poder continuar a utilizar os serviços HP instant Ink, só que quando tento atualizar pela impressora diz que já está atualizada e se tentar pela aplicação HP Smart pede-me um nome de utilizar e password que supostamente estariam numa etiqueta junto aos cartuchos, não existe nenhuma etiqueta com esses dados nesse sítio.

Alguém consegue ajudar-me?

Cumprimentos;

Olga Faria 

[GabrielVini]

Olá, tudo bem Olga_F? 

Tenta direto pelo firmware que tem disponível em nosso site e verifica se atualiza, caso dê erro, pode ser que já esteja na ultima versão do firmware.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830_2223A/OJ3830_2223A.exe