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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
257 Exibições

Atualizar Firmware impressora

em ‎03-05-2024 01:36 PM

Produto: HP OfficeJet 3834
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Boa tarde, 

 

Recebi um e-mail da HP várias vezes a pedir para eu atualizar o firmware da minha impressora para poder continuar a utilizar os serviços HP instant Ink, só que quando tento atualizar pela impressora diz que já está atualizada e se tentar pela aplicação HP Smart pede-me um nome de utilizar e password que supostamente estariam numa etiqueta junto aos cartuchos, não existe nenhuma etiqueta com esses dados nesse sítio.

Alguém consegue ajudar-me?

 

Cumprimentos;

Olga Faria 

1 RESPONDER 1
Suporte
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382 382 12 18
Mensagem 2 de 2

Atualizar Firmware impressora

em ‎15-06-2024 10:44 AM

Olá, tudo bem Olga_F? 

 

Tenta direto pelo firmware que tem disponível em nosso site e verifica se atualiza, caso dê erro, pode ser que já esteja na ultima versão do firmware.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830_2223A/OJ3830_2223A.exe

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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