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Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
804 Exibições

Central de Soluções HP não netá executando

HP Deskjet F4100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A Minha impressora está funcionando, porém a Central de soluções hp não está executando, ao abrir o aplicativo, aparece uma tela branca com o simbolo do adobe flash player e não ofere mais nenhuma opção. Eu tentei baixar o Adobe Flash Player mas  a Adobe não oferece mais suporte ao Flash Player após 31 de dezembro de 2020 e bloqueou a execução de conteúdo Flash no Flash Player a partir de 12 de janeiro de 2021, o que eu faço para resolver esse problema?

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 4

Central de Soluções HP não netá executando

Olá @cabritolouco , tudo bem com você? 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 3 0 0
Mensagem 3 de 4

Central de Soluções HP não netá executando

Central de Soluções HP Flash Player não funciona abre em branco

 

A central de soluções parou de funcionar devido a não existir mais suporte ao flash player

 

Uma solução é retroceder a Data do computador para dia 11/01/2021 e abrir a central de soluções. Ela funcionará normalmente.

 

Como é muito chato ficar alterando o horário do computador toda a vez que for usar esse programa, criei um mini-programa via bloco de notas da qual deve ser salvado como extensão .BAT

 

Faça o seguinte:

1)Clica com o botão direito do mouse no atalho da central de soluções HP e na aba "Atalho" copie o local de destino.

 

2) Abra um bloco de notas

 

3) Cole esse código:

 

@echo off

date 11-01-2021
time 08:00:00

 

start c:"\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\Hpqdirec.exe"

ping localhost -n 5

 

net start w32time
w32tm /resync /force
net stop w32time

 

4) mude o destino no código para o que está em seu PC, o que você acabou de copiar pelo atalho. lebrando que: as aspas duplas devem ficar depois do C:, então é só mudar, por exemplo no atalho estará "C:\Program Files (x86)\HP....", você muda para C:"\Program Files (x86)\HP...."

 

5) o ping local é para dar tempo de abrir o programa antes que o windows volte com a data original, então se sentir necessidade ou o programa abrir com o símbolo do flash, aumente um pouco o tempo na linha do ping. por exemplo ping localhost -n 10

 

6) salve como um nome aleatório, porem com >BAT no final, por exemplo, scanner.BAT

 

7) execute como administrador

 

*não importante para o funcionamento**

Caso deseje executar o programa a toda hora sem ter que clicar com o botão direito e em executar como administrador, você pode criar um atalho desse .BAT para o Desktop, clicando com o direito no arquivo .BAT que você fez e em criar atalho.

 

Após criar o atalho, jogue o arquivo de atalho para a sua desktop , clique com o botão direito no atalho e vá na aba Atalho, clique em avançado e marque a opção Executar como administrador.

 

PS:

O link do atalho da Central de Soluções HP muda de PC para PC.

 

Não se preocupe com a data do PC, ela mudará para dia 11/01 para abrir o programa, mas após os 5 segundos ela voltará para o horário normal.

Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 4 de 4

Central de Soluções HP não netá executando

Para resolver este problema siga algum dos procedimentos descrito aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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