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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
8 7 0 9
Mensagem 1 de 7
8.164 Exibições

Solucionado!

Central de Soluções parou sem o Adobe Flash Player

em ‎13-01-2021 03:48 PM

Produto: HP All-in-one C4480
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde o início do ano a Central de Soluções parou em função da descontinuidade do Adobe Flash Player. Entrei no site deles e tem a seguinte mensagem:

Lembrete importante:
O fim da vida do Flash Player será em 31 de dezembro de 2020. Consulte a página de informações sobre o fim da vida do Flash Player para obter mais detalhes. (Fonte: https://helpx.adobe.com/br/flash-player/kb/flash-player-issues-windows-8.html).

Essa mensagem já vinha sendo exibida há meses, porém o software da HP nunca foi atualizado. O driver da C4480 teve a última atualização em 2014! 

Estou com a função de digitalização parada em função disso. Como solucionar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 7

Solucionado!

Central de Soluções parou sem o Adobe Flash Player

em ‎16-01-2021 01:38 PM

Olá @Claudiarj , tudo bem com você? 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Aprendiz
Aprendiz
16 16 0 13
Mensagem 2 de 7

Solucionado!

Central de Soluções parou sem o Adobe Flash Player

em ‎13-01-2021 04:03 PM

Boa tarde, enquanto a hp não soluciona o problema e acho que vai demorar, estou usando o software free scan to pdf.

 
 
 
Tutor
Autor
Tutor
8 7 0 9
Mensagem 3 de 7

Solucionado!

Central de Soluções parou sem o Adobe Flash Player

em ‎15-01-2021 10:08 PM

Acabei conseguindo com o WINDOWS SCAN. Obrigada!

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 7

Solucionado!

Central de Soluções parou sem o Adobe Flash Player

em ‎16-01-2021 01:38 PM

Olá @Claudiarj , tudo bem com você? 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 5 de 7

Solucionado!

Central de Soluções parou sem o Adobe Flash Player

em ‎21-01-2021 08:59 PM

Boa noite!

 

O link https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076 não está funcionando.

 

Muito obrigado.   

Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 6 de 7

Solucionado!

Central de Soluções parou sem o Adobe Flash Player

em ‎26-02-2021 10:57 PM

A solução quanto a Central de Soluções estão descritas aqui neste link.

Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 7 de 7

Solucionado!

Central de Soluções parou sem o Adobe Flash Player

em ‎23-02-2022 07:41 PM

Amigo, a página do Link não foi encontrada. Pena!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação