Comprei uma HP Deskjet Advantage 2546 hoje...que problema!!!

Natsue · ‎21-10-2013

E instalei, desinstalei 3 vezes, baixei os drivers do site da HP e não tem jeito, não consigo imprimir nenhum documento do computador, aliás, nem aparece como documento pendente. Tanto o CD de instalação como os drivers do site logo que aparece na caixa de diálogo conectar o cabo USB ao computador, aparece uma janelinha com a mensagem que o programa parou de funcionar, o Windows tenta reparar o erro e então a caixa de diálogo pede para baixar o assistente...já baixei e não resolveu.Amanhã mesmo estou indo à loja para cancelar esta compra!!! Já tive outras multifuncionais e nunca tive esse problema.

Natsue · ‎31-10-2013

Então Profº Kudo, andei verificando que durante uma restauração, alguns arquivos de segurança do Sistema desapareceram. Recei alertas do Antivírus e após não conseguir concluir a instalação da Multi, decidi reformatar o Notebook. Feito isso, não tive problema algum em instalar a Impressora. Desde já, minhas deculpas e obrigada por tentar resolver o meu problema. Pode não ter sido útil para mim mas, com certeza, ajudará outras pessoas.

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thallesfelipe · ‎22-10-2013

Olá natsue!

Esse erro provavelmente indica que o Instalador do Windows está com erro e não a impressora propriamente dita.

Eu recomendo que você utilize o programa CCleaner para limpar os registros inválidos que o Windows acumula durante o tempo.

http://goo.gl/4A2Ea

Outra hipótese, seria utilizar o cabo recomendado pela HP: USB 2.0 HIGH SPEED

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Natsue · ‎31-10-2013

Então Profº Kudo, andei verificando que durante uma restauração, alguns arquivos de segurança do Sistema desapareceram. Recei alertas do Antivírus e após não conseguir concluir a instalação da Multi, decidi reformatar o Notebook. Feito isso, não tive problema algum em instalar a Impressora. Desde já, minhas deculpas e obrigada por tentar resolver o meu problema. Pode não ter sido útil para mim mas, com certeza, ajudará outras pessoas.