Falta de drive?

[stton]

Não consigo imprimir e somente digitalizar documentos em minha Deskjet 3050 J610A. Falta algum drive? 

[AndersonA · Accepted solution]

Olá amigo,

Você tem o software completo instalado na sua máquina ??

Segue o link para o download:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=4066452&

Outra coisa é testar com o técnico de impressão HP para verificar se apresenta alguma falha, bastante importante testar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

Caso tenha algum dúvida, basta nos perguntar !

[stton]

Anderson muito obrigado por me responder. Fiz o procedimento pelo Doctor que instalei. Ele responde que a solução tem que ser baixada, porem recebo uma mensagem de que não estou conectado a internet, o que não é correto.

Existe uma solução para isso?

Obrigado

[AndersonA]

Mas le mostra algum arquivo que deve ser baixado ou algum link ??

Você tentou fazer cópias nesse produto e funcionou ??

[stton]

Anderson o Doctor me dá a seguinte mensagem: a solução de software completa para seu equipamento não está instalada neste computador. Aí aparece um botão escrito "obter instalador". Quando clico aparece a mensagem de que não estou conectado a uma internet ativa. o que tenho que fazer?

[AndersonA]

Olá amigo,

Desinstala o software que está em seu computador, e atraves do link que te passei anteriormente, faça o download do software completo e instale novamente.

Creio que irá funcionar.

[stton]

Anderson muito obrigado pela sua ajuda. Está funcionando perfeitamente. valeu