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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Dúvida

em ‎24-08-2021 02:19 PM

Produto: Deskjet ink 2676
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

O software HP Smart não permite a opção de escanear documentos em P/B ao passo que o aplicativo de celular com o mesmo nome tem essa opção.

Não seria questão do software ter a mesma opção do aplicativo? Alguma orientação para esse ajuste?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Dúvida

em ‎25-08-2021 01:12 PM

Baixe e instale o HP Scan and Capture, ele é mais completo que o HP Smart

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

Dúvida

em ‎25-08-2021 09:09 AM

Bom dia,

 

Veja se o seu tem essa opção.

 

Xandy_73_0-1629892599785.png

 

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Solucionado!

Dúvida

em ‎25-08-2021 09:45 AM

Bom dia e obrigado pelo retorno.

Sim, há esta opção. No entanto, a opção de P/B só está disponível no aplicativo que além de serem mais rápidas as operações, tanto de impressão como para escanear, apresenta P/B. 

Eu faço uso constante do escaner e quanto menor forem os arquivos escaneados, menos espaço em disco eu ocupo.

Um abraço

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Solucionado!

Dúvida

em ‎25-08-2021 01:12 PM

Baixe e instale o HP Scan and Capture, ele é mais completo que o HP Smart

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Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Dúvida

em ‎25-08-2021 02:04 PM

Mesmo esse programa não permite escanear em P/B, opção que existe somente no aplicativo. 

Um novo abraço

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Solucionado!

Dúvida

‎25-08-2021 02:07 PM - editado ‎25-08-2021 02:12 PM

Tem algo muito estranho nisso, pode ser que você esteja usando driver nativo do windows, sugiro que desinstale a impressora e todo software dela.

Baixe o driver aqui https://support.hp.com/br-pt/drivers 

 

 

Antes veja se o HP Print Scan and Doctor está configurado para colorida conforme imagem abaixo.

 

Xandy_73_0-1629911512756.png

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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