Dúvida

JorgeHames · ‎24-08-2021

Boa tarde.

O software HP Smart não permite a opção de escanear documentos em P/B ao passo que o aplicativo de celular com o mesmo nome tem essa opção.

Não seria questão do software ter a mesma opção do aplicativo? Alguma orientação para esse ajuste?

Xandy_73 · ‎25-08-2021

Baixe e instale o HP Scan and Capture, ele é mais completo que o HP Smart

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Xandy_73 · ‎25-08-2021

Bom dia,

Veja se o seu tem essa opção.

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JorgeHames · ‎25-08-2021

Bom dia e obrigado pelo retorno.

Sim, há esta opção. No entanto, a opção de P/B só está disponível no aplicativo que além de serem mais rápidas as operações, tanto de impressão como para escanear, apresenta P/B.

Eu faço uso constante do escaner e quanto menor forem os arquivos escaneados, menos espaço em disco eu ocupo.

Um abraço

Xandy_73 · ‎25-08-2021

Baixe e instale o HP Scan and Capture, ele é mais completo que o HP Smart

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JorgeHames · ‎25-08-2021

Mesmo esse programa não permite escanear em P/B, opção que existe somente no aplicativo.

Um novo abraço

Xandy_73 · ‎25-08-2021

Tem algo muito estranho nisso, pode ser que você esteja usando driver nativo do windows, sugiro que desinstale a impressora e todo software dela.

Baixe o driver aqui https://support.hp.com/br-pt/drivers

Antes veja se o HP Print Scan and Doctor está configurado para colorida conforme imagem abaixo.

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