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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
303 Exibições

HP Deskjet 6980

em ‎06-07-2021 07:43 PM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Tenho um novo sistema com Windows 10 (64 bit) instalado, porém a impressora HP Deskjet 6980 não imprime, nem quando se clica em "imprimir página de teste". A impressora está com a luz e o botão de liga/desliga funcionando normalmente.

Já tentei instalar e usar o driver de impressão integrado do Windows, sem sucesso (link abaixo).

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

Alguém teria uma dica de como poderia solucionar esse problema?

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
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2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

HP Deskjet 6980

em ‎07-07-2021 06:37 PM

 

Olá @grazilein ,  tudo bem com você? =D

 

Corrija problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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