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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Photosmart 5520

em ‎23-02-2013 8h05

Bom dia.

Recentemente adquiri uma multifunções HP Photosmart 5520, com o objetivo de me ajudar no meu trabalho, através de impressão e digitalização de documentos.

No entanto, estou com imensas dificuldades em digitalizar de modo pdf editável, como sempre consegui fazer na minha multifunções anterior (HP Photosmart C5280), através da Central de Soluções...

Não é possível também utilizar a Central de Soluções com este novo equipamento?

O que me aconselham a fazer, de modo a solucionar este problema??

O sistema operativo do meu computador é Windows7 (64X)...

Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar vossa resposta...

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1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP Photosmart 5520

em ‎24-02-2013 20h04

Boa noite Mayte,

obrigado por usar o forum HP,

 

Actualmente tanto as Deskjet's como as Photosmarts já não possuem o SW de OCR. Somente as Officejet's é que têm ainda esse aplicativo.

Relativamente ao Software da impressora, actualmente já não existe a "Central de Soluções" mas sim este novo sw mais leve e rapido de instalar. (Solution Center Lite).

 

De qualquer forma, tente fazer o seguinte:

 

Verifique a versão do seu software (HP) - Se instalou pelo cd, terá la a versão, se foi pela internet, então será a 28.

 

Se no cd tambem for a versão 28, execute o download deste software (Oj 6600) e execute a instalação : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-108845-3&cc=pt&dlc=pt&lc=pt...

 

quando for para aceitar os termos de contrato, personalize a instalação e tire os vistos de todo o sw menos do OCR e avançe com a instalação. No modo de ligação, escolha usb e depois coloque um visto onde diz que irá ligar o cabo mais tarde e termine a instalação.

 

Renicie o pc e tente digitalizar usando a sua 5520, possivelmente já terá a opção de "pdf pesquisavel".

 

No painel de controlo > programas e funcionalidades, desinstale o SW com o nome de "Software básico HP Officejet 6600".

 

espero ter conseguido ajudar,

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

HP Photosmart 5520

em ‎24-02-2013 20h04

Boa noite Mayte,

obrigado por usar o forum HP,

 

Actualmente tanto as Deskjet's como as Photosmarts já não possuem o SW de OCR. Somente as Officejet's é que têm ainda esse aplicativo.

Relativamente ao Software da impressora, actualmente já não existe a "Central de Soluções" mas sim este novo sw mais leve e rapido de instalar. (Solution Center Lite).

 

De qualquer forma, tente fazer o seguinte:

 

Verifique a versão do seu software (HP) - Se instalou pelo cd, terá la a versão, se foi pela internet, então será a 28.

 

Se no cd tambem for a versão 28, execute o download deste software (Oj 6600) e execute a instalação : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-108845-3&cc=pt&dlc=pt&lc=pt...

 

quando for para aceitar os termos de contrato, personalize a instalação e tire os vistos de todo o sw menos do OCR e avançe com a instalação. No modo de ligação, escolha usb e depois coloque um visto onde diz que irá ligar o cabo mais tarde e termine a instalação.

 

Renicie o pc e tente digitalizar usando a sua 5520, possivelmente já terá a opção de "pdf pesquisavel".

 

No painel de controlo > programas e funcionalidades, desinstale o SW com o nome de "Software básico HP Officejet 6600".

 

espero ter conseguido ajudar,

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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Solucionado!

HP Photosmart 5520

em ‎28-02-2013 10h52

Boa tarde!

Obrigada pela ajuda :smileyvery-happy:

Resolveu o meu contratempo...

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