cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
267Exibições
Reportar Mensagem

HP Preguiçosa

LaserJet CP1025 color
iOS 12 - 12.0.1

Já sou idoso, 84 anos, mas lido regularmente com PC e imressoras. Tenho impressora HP laser jet CP1025 que se tornou caprichosa. Ao comando de imprimir ela não responde e nas preferiencias do sistema aparece que está ociosa.

Numa tentativa frustrada de resolver o problema, apareceram informações que me induziram a julgar que há alguma coisa com as atualizações do IOS.

Gostaria de alguma ajuda, ou de indicação quando a profissional para resolver o problema.

Obrigado

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP Preguiçosa

Olá @Sette , boa noite !

 

Você utiliza ela apenas através do iOS, ou tem algum pc ou notebook com Windows ?
Se sim, pode tentar atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34894/lj-115939-4/LJCP1020_FWUpdate_Security_signed-201...

 

O firmware é como se fosse a BIOS para um computador.

Após atualizar, reinicie a impressora e realize novos testes.

 

Persistindo o problema, pode ser algo relacionado ao iOS como uma atualização pendente (pode ver - https://support.apple.com/pt-br/HT201222).

 

Espero que ajude de alguma forma !

:ThumbUp:


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação