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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Smart não responde

HP Deskjet Ink Advantage 2376
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Recebi esta impressora há duas semanas e no primeiro uso, tudo funcionou. Depois de instalar o HP Smart, consegui digitalizar e imprimir documentos.

 

Hoje (15/04/2021), entretanto, o aplicativo está travando. Inicializo o HP Smart, mas a interface não reponde. Não consigo selecionar qualquer um dos botões ou opções. Não consigo nem mesmo rolar a tela verticalmente.

 

Reinstalei o HP Smart, reiniciei o computador duas vezes, mas o problema persiste. Por favor, necessito de ajuda. É muito frustrante não conseguir usar o produto.

 

Obrigada, Leila

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP Smart não responde

Olá @LeilaCruz , boa tarde amiga !

 

Acredito que seja alguma instabilidade do aplicativo.

Para eliminarmos essa possibilidade, tente com um dos aplicativos abaixo:

 

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Olá @LeilaCruz , boa tarde amiga !

 

Acredito que seja alguma instabilidade do aplicativo.

Para eliminarmos essa possibilidade, tente com um dos aplicativos abaixo:

 

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

Espero que lhe ajude !

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