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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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Solucionado!
HP Smart não responde
em 15-04-2021 07:07 PM
Olá. Recebi esta impressora há duas semanas e no primeiro uso, tudo funcionou. Depois de instalar o HP Smart, consegui digitalizar e imprimir documentos.
Hoje (15/04/2021), entretanto, o aplicativo está travando. Inicializo o HP Smart, mas a interface não reponde. Não consigo selecionar qualquer um dos botões ou opções. Não consigo nem mesmo rolar a tela verticalmente.
Reinstalei o HP Smart, reiniciei o computador duas vezes, mas o problema persiste. Por favor, necessito de ajuda. É muito frustrante não conseguir usar o produto.
Obrigada, Leila
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
HP Smart não responde
em 16-04-2021 01:37 PM
Olá @LeilaCruz , boa tarde amiga !
Acredito que seja alguma instabilidade do aplicativo.
Para eliminarmos essa possibilidade, tente com um dos aplicativos abaixo:
1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)
Ou--
2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
Espero que lhe ajude !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
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