HP Smart.

AlexandreUcha · ‎06-06-2024

Por favor, tenho uma HP Officejet 4500 G510a-f fax. Eu abro o HP Smart, vejo em "Informações da impressora" e consta como instalada, mas o status desconhecido. Quando tento digitalizar aparece como "impressora off-line", apesar de ligada e conectada USB. Tento digitalizar e a informação é de que "não foi possível conectar-se ao scanner". Faço o procedimento para "Configurar nova impressora" e ela é exibida; clico nela e depois peço para digitalizar e funciona. Quando fecho o HP Smart e o abro novamente, acontece a mesma coisa.

AlexandreUcha · ‎10-06-2024

Boa tarde.
Eu consegui digitalizar com o HP Scan and Capture.
Obrigado.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎07-06-2024

Olá @AlexandreUcha

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Instalando o driver básico da Microsoft, traz o mesmo erro ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

AlexandreUcha · ‎10-06-2024

Boa tarde.
Eu consegui digitalizar com o HP Scan and Capture.
Obrigado.

Fabio_L32 · ‎11-06-2024

Olá @AlexandreUcha

Maravilha ! Pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

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AlexandreUcha · ‎11-06-2024

Sim, solucionado.

Obrigado.