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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressão com linha preta vertical

HP Deskjet Ink Advantage 5075

Boa tarde, adquiri ontem (06/11/2019) a impressora da HP, modelo Deskjet Ink Advantage 5075. Ao realizar impressão, a primeira página não apresenta defeitos de impressão, porém as subsequentes estão apresentando uma linha vertical preta, na lateral da folha. Isso esta ocorrendo em arquivos de word, pdf ... Realizei os alinhamentos, limpeza do cartucho, diagnóstico de impressão, porém esse erro persiste. Os cartuchos são originais, que vieram juntamente com a impressora.

 

Aguardo retorno para solução do problema.

 

Att. Maisa

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Impressão com linha preta vertical

Olá Maisa!

 

Por gentileza, imprima um relatório de diagnóstico da qualidade de impressão pelo painel de controle da impressora e me envie, para que eu possa analisar.

  1. Carregue papel branco comum na impressora.

  2. No painel de controle da impressora, passe o dedo para a esquerda no visor e toque em Configuração.

  3. Toque em Ferramentas.

  4. Passe o dedo para cima no visor e toque em Relatório da qualidade de impressão.

    O relatório de diagnóstico da qualidade de impressão será impresso.

    Relatório de Imprimir diagnóstico da qualidade sem falhas

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Impressão com linha preta vertical

Boa tarde,

Segue em anexo o relatório do diagnóstico de impressão, conforme solicitado.

 

Scan.jpg

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Mensagem 4 de 4
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Impressão com linha preta vertical

Oi Maisa!


Teste imprimir a imagem abaixo no programa Paint Informe se sai com o mesmo erro.

 

Caso saia com o mesmo erro, siga com as etapas abaixo:

 

Atualize o firmware da impressora, faça novamente a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados, depois faça uma redefinição na impressora e alinhamento.

 

Problemas de qualidade de impressão

 

Download

 

Imprima novamente a página de teste e verifique se sai corretamente.

 

 

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