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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Olá, minha impressora a jato de tinta HP Deskjet 3550 parou de funcionar repentinamente.
Tenho um Mac OS X Lion 10.7.3 com driver 2.0.4 instalado para a impressora.
A seguinte mensagem é exibida:
/Library/Printers/hp/cups/Inkjet7.driver/Contents/MacOS/Inkjet7 failed
As impressões de testes saem normalmente, e conforme informações do utilitário de impressão, se a página de teste for impressa normalmente, o problema está no software (driver).
Procedimentos que realizei para tentar resolver o problema:
-Desinstalei a Impressora e reinstalei o driver, baixado no site da Apple: http://support.apple.com/kb/DL907
-Fiz o procediemnto: utilitarios > utilitarios de discos > reparar permissoes de disco.
- Fiz o reset ao sistema de impressão.
Alguém saberia me ajudar?
Obrigado!
Soluções aceitas
MarivaldoO
Solucionado!
Olá LuísHolz,
Seja bem vindo ao Fórum HP!
1.Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
- Clique no ícone do menu da Apple (
) e em Preferências do sistema no menu suspenso. - Clique em Impressão e fax no Mac OS X 10.6 ou em Impressão e digitalização no OS X 10.7 para abrir a lista Impressoras.
- Clique em sua impressora HP na lista Impressoras e clique em Abrir fila de impressão. A fila de impressão será exibida.
- Na fila de impressão, clique em um trabalho e clique em Apagar (
). - Exclua todos os trabalhos da fila de impressão da mesma maneira.
- Tente imprimir o trabalho novamente.
Se o erro persistir, efetue a instalação novamente.
- No canto superior esquerdo da mesa, clique no ícone do menu da Apple () e emPreferências do sistema no menu suspenso.
- Clique em Impressão e fax no Mac OS X 10.6 ou em Impressão e digitalização no OS X 10.7 para abrir a lista Impressoras.
- Na lista Impressoras, clique em sua impressora HP e clique no botão de subtração (
) para excluí-la. - Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora.Figura 10: Desconectar o cabo USB da parte de trás do equipamento HP
- Feche todas as janelas e programas e reinicie o computador.
- Quando o computador reiniciar, clique no ícone do menu da Apple () e clique emPreferências do sistema no menu suspenso.
- Clique em Impressão e fax no Mac OS X 10.6 ou em Impressão e digitalização no OS X 10.7 para abrir a lista Impressoras.
- Reconecte o cabo USB à parte de trás do impressora.
- Se a impressora não for adicionada automaticamente à lista Impressoras, clique no botão Adicionar (
). - Selecione sua impressora HP na lista e clique em Adicionar. Após alguns segundos, a impressora será exibida na lista Impressoras.
- Tente imprimir novamente.
Att,
MarivaldoO
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
MarivaldoO
Solucionado!
Olá LuísHolz,
- Clique no menu Apple () e em Atualização de software. A Atualização de Software verifica se há atualizações disponíveis e atualiza o banco de dados que o seu Mac usa para determinar se há software de impressora disponível.
- Se não houver atualizações disponíveis, seu Mac possui o software e o banco de dados mais recentes instalados. Passe para a próxima etapa para instalar a impressora.
- Clique em Instalar para concluir as atualizações do Mac.
- Clique no menu da Apple () e em Preferências do sistema.
- Clique em Impressão e fax.
- Clique no sinal de adição (
). O nome do seu equipamento será exibido. - Selecione o equipamento HP listado como sendo do tipo USB e clique em Adicionar.
NOTA:Você deve selecionar o tipo de conexão USB para equipamentos conectados via USB. - Clique em Instalar e em Concordo, na janela do contrato de licença do software, para instalar o software e adicionar o equipamento à fila.
- Após a conclusão do processo de instalação, verifique se o equipamento aparece na fila.
NOTA:Se o equipamento não tiver sido adicionado à fila, clique no sinal de adição (
), selecione o seu equipamento HP e clique em Adicionar.Att,
MarivaldoO
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Solucionado!
Olá Marivaldo0 !
Mais uma vez quero agradecê-lo pela ajuda.
Realizei os procedimentos indicados por você, mas ainda estou com o mesmo problema.
Trabalhos criados no meu Mac não são impressos (PDF, planilhas, etc..).
Mas a página de teste, veja só: funcionando perfeitamente!
Uma pessoa próxima possui uma impressora igual. Então farei os testes nela para depois relatar o resultado.
Segue mais uma imagem..
Solucionado!
Boa tarde, Marivaldo
Hoje fiz um novo teste, com uma impressora do mesmo modelo. Nenhuma novidade, acredito que o problema esteja no driver disponibilizado pela Apple.
É possível imprimir apenas páginas de testes.
Já estava inclusive cogitando comprar um impressora nova. Meu receio é comprar uma nova, e quando tentar usá-la apresentar o mesmo problema :smileysad:
Aguardo sugestões.
Obrigado.
