Instalação dos Drivers da HP Officejet 4575 K710 apresenta erro fatal no windows 10

[G20]

Olá Rodolfo_A,

Efetuei todas as sugestões apresentadas e infelizmente o notebook não reconhece a impressora com scanner.

Re-instalei o driver da impressora e não conclui por encontrar erro e ai ele começa a desinstalar o driver.

O interessante é que ele visualiza o Windows instalado como 8 e não o 10 e colocou uma pasta de erro de instalação na área de trabalho onde apresenta:

"Solução HP para erro de instalação HP no Windows 8 e 8.1
Lamentamos, o software encontrou um erro durante a instalação. Apesar de nossos melhores esforços, isso ocorre às vezes, porque um computador é um pouco diferente do outro.

Se as instruções não ajudarem ou se ocorrerem problemas adicionais, você poderá usar os fóruns de suporte do cliente, onde poderá ver os posts de outros clientes ou conversar com eles. Também temos agentes de suporte de bate-papo e telefone (a disponibilidade pode variar dependendo de onde você reside). Clique em Mais assistência , para mais informações.

Para iniciar a solução de problemas, escolha como está tentando conectar a impressora à rede e clique em Iniciar solução de problemas, abaixo.

Selecionar o tipo de conexão da impressora a iniciarConexão USB Conexão sem fio Ethernet com fio
USB Rede sem fio Rede com fio"

Enfim , novamente sem condições de uso da impressora com o scanner!

Se tiver outras sugestões e agradeço.

Atenciosamente G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

Fizemos vários procedimentos e o problema persiste, pode ser necessário a formatação do computador.

Mas antes tem um último procedimento para fazer. 

Primeiro desinstale a impressora por completo.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa limpeza de Disco e abra, aguarde concluir o calculo, na janela que abrir marque todos os campos e depois clique em Ok ou Excluir.

Depois Permaneça com a impressora desconectada do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Regedit e Ok para abrir o registro do Windows.

Clique no menu suspenso em Arquivo.

Clique em Exportar dê um nome ao arquivo e salve em uma pasta de fácil acesso, esse arquivo será um backup dos dados do registro do Windows.

Feito isso clique no menu Suspenso e clique em Localizar...

Na janela que abrir escreva em Localizar: HP e mande procurar todos os registros relacionados a impressora e a HP serão exibidos.

Clique com o botão direito em cima de cada um e depois Excluir, faça isso com todos os ficheiros HP. 

Faça o mesmo com o Hewlett-Packard, exclua os registros.

Quando concluir reinicie o computador.

Agora tente reinstalar a impressora por completo.

[G20]

Olá Rodolfo_A, Tudo bem?

Efetuei todas as suas recomendações e infelizmente o problema persiste, isto é: a instalação constata erro durante a ultima fase da instalação e inicia a desisntalação .

Uma informação é que a instalação do driver da HP enxerga o Windows instalado como 8 ou 8.1 e não como Windows 10 instalado o qual foi uma atualização do site da Microsoft do Windows 7 para o 10 ( nuca tive Windows 8 ou 8.1 no meu notebook).

Agora preciso saber o que devo fazer em relação as alterações que efetuei,  isto é :  "Excluir todos os registros relacionados a impressora e a HP , faça isso com todos os ficheiros HP. Faça o mesmo com o Hewlett-Packard, exclua os registros."

Caso tenha mais sugestões em relação ao Driver para que o scanner seja detectado melo meu notebook, fico grato.

Atenciosamente G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

O driver disponibilizado no site HP é esse abaixo:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-seri...

Baixe e tente instalar a impressora.

Se não funcionar, tente isso:

Clique com o botão direito em cima do driver baixado e depois Propriedades.

Na Guia Compatibilidade marque o campo Executar esse programa e modo de compatibilidade e dê Ok para confirmar, agora tente instalar.

[G20]

Olá Rodolfo_A, Tudo bem com você?

Efetuei o primeiro passo da sua sugestão e sem sucesso de instalação, mesmo problema das vezes anteriores, a instalação enxerga erro e Windows 8 ou 8.1 e inicia a desinstalação imediatamente na última fase do processo.

Ao efetuar a segundo passo de sua sugestão,  "Na Guia Compatibilidade marque o campo Executar esse programa e modo de compatibilidade  e dê Ok para confirmar, agora tente instalar",

também sem sucesso e não passou da primeira fase e ele abortou a instalação. Veja a mensagem:

Aceito outras sugestões e agradeço de antemão todo apoio nesta solução.

Atenciosamente G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

Veja esse procedimento se ajuda.

Em alguns casos a última atualização do Windows está causando falhas na instalação e utilização das impressoras. Desinstale a última atualização do Windows e veja se consegue instalar a impressora.

É bem simples.

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Atualização.

Na lista que será exibida clique em Histórico de atualizações e abra.

Na janela de Histórico clique em Desinstalar Atualizações.

Na próxima janela você vai encontrar a Guia Microsoft Windows.

Clique duas vezes sobre a última atualização do Windows e depois Desinstalar.

Aguarde concluir, assim que o computador reinicie, veja se consegue instalar a impressora por completo.

[G20]

Olá Rodolfo_A, tudo bem?

Efetuei as suas recomendações e infelizmente em ambas,  a mensagem de erro fatal persistiu e o programa iniciou a desinstalação no final da fase  (após identificar a conexão com a impressora) e efetuou o loop de reinstalação e assim por diante até eu interromper a continuação destas.

Após cada etapa da sugestão eu desinstalei os arquivos referentes a esta impressora do windows.

Eu salvei as telas de cada mensagem de erro desta instalação mas não consegui anexá-las a esta resposta.

Se houver outras sugestões estou aberto.

Atenciosamente G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

Infelizmente fizemos todos os passos para tentar corrigir, o que pode ser feito é a formatação do computador.

Veja se consegue diminuir as imagens pelo Paint e salve cada uma, depois tente postar aqui.

Veja se os procedimentos do link abaixo ajudam:

Impressoras HP - "Erro fatal" é exibido durante a instalação do software HP (Windows)