Problemas da ploter designjet 500 42"

[ct1090]

Tenho um plotter designjet 500 42"instalado em uma maquina com windows 7 32 bit, só que uma manhã ele apareceu offline e quando eu tento reinstala-lo o Windows da erro 43 e não reconhece o driver, no gerenciador de dispositivo aparece unknow device (erro 43) o windows não reconhece o dispositivo, já troquei de computador e de cabo usb e sempre a mesma coisa como consertar este problema?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @ct1090, bom dia !

Sugiro que remova ela do gerenciador de dispositivos porque deve estar dando conflito.

Feito isso, desconecte o cabo usb dela.

Reinicie o computador e tente instalar novamente com o driver do site HP:

HP DesignJet 500 PCL3GUI 32-bit Driver

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL16782/pl-44400-4/hpdj500wumpclen.exe

No momento da instalação que solicitar conectar o cabo usb, você conecta ok.

Obs: Use um cabo usb padrão 2.0 de no máximo 1.5 metros, sem adaptadores ou extensor de cabo nas pontas.

Espero que ajude !

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[ct1090]

fiz os procedimentos e continua com o mesmo problema, só que agora na aba das impressoras fica aparecendo um atalha offline e outro online que não imprime e que não consigo desinstalar, o offline eu consigo só que quando reinicio ele aparece sem ser instalado

[Ronaldo_Ferr]

@ct1090

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinstale ela novamente.

Espero que ajude !

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[ct1090 · Accepted solution]

Resolvido!

Queimou a saida para o UBS, coloquei outro cabo na outra saida e funcionou.

Obrigado a todos.