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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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TIPO DE PAPEL
em 17-02-2020 01:56 AM
Olá pessoal!
Recetemente adquiri uma impressora Neverstop 1000W, comprei essa impressora no intuito de usar para impressão de papel vegetal, antes de comprar eu li nas configurações que ela tinha a opção em tipo de papel para vegetal, porém quando comprei ela e instalei em meu computador vi que não tem essa opção de vegetal, apenas, bond, comun, leve, entre outros, porém vegetal mesmo não consta na lista.
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TIPO DE PAPEL
em 17-02-2020 08:05 AM
OLá @dyegopalencar ,
Agradecemos pela postagem.
A sua informação confere, realmente esse modelo suporta sim o papel vegetal. Veja abaixo:
Porém, temos um outro detalhe. O Sistema que você usa atualmente ( Windows 7 ) não tem driver a esse modelo, por isso o papel desejado não lista ( Porque não está instalado o driver completo )
Acredito que esse driver só tem para o windows 10. Você tentou instalar ?
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Att,
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TIPO DE PAPEL
em 20-02-2020 02:50 AM
Acabei de atualizar meu windows para o 10, quando fui baixar o software só tinha opção de baixar o HP SMART, baixei e instalei, dentro do HP SMART tbm não tem a opção de papel vegetal, porém tem como aumenta a densidade da impressão que já ajuda muito.
Porém quando eu vou fazer a impressão aperto ctr p e vou configurar a impressão já não consigo mais acessar a densidade de impressão e qualidade.
No proprio programa da HP SMART fala que preciso do software completo ou painel de controle.
Queria muito resolver esse problema, estava muito empolgado com a impressora, mas quando chegou fiquei triste
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TIPO DE PAPEL
20-02-2020 07:45 AM - editado 20-02-2020 07:47 AM
OLá @dyegopalencar ,
Uma duvida, vc está seguindo essa recomendação abaixo de atualização da Firmware ? Eu reparei que em alguns casos ela pode ajudar também:
Instruções de instalação:
- Baixe o arquivo de atualização de firmware via flash pelo site HP.com e salve-o na área de trabalho do PC.
- Desligue a impressora e ligue-a novamente para limpar a memória principal.
- Clique duas vezes no arquivo do utilitário de atualização de firmware via flash. A janela de atualização do firmware HP será aberta.
- Selecione o multifuncional apropriado na janela da caixa de diálogo. Se tiver sido atribuído um nome diferente ao multifuncional HP, selecione o nome que represente a impressora correta.
- Clique em "Enviar firmware" quando estiver pronto para continuar.
- A barra de progresso começará a se mover para a direita, indicando que as informações estão sendo transferidas.
- NÃO reinicie o equipamento ou o PC durante esse processo, caso contrário, o produto poderá se tornar instável e/ou inutilizável, e você não poderá obter assistência por parte da HP. A atualização do firmware via flash pode levar até 5 minutos para ser concluída. Aguarde o tempo necessário.
- Durante a atualização de firmware via flash, a tela do painel de controle do equipamento exibirá "Apagando - Programando - Concluído - Hewlett-Packard - Pronto - Inicializando - Pronto". Quando o download for concluído, a impressora estará no estado Pronto.
- Quando a atualização do firmware for concluída, a janela da caixa de diálogo mostrará um rosto sorridente. Clique em Sair.
- O processo de atualização do firmware via flash estará concluído.
- Se desejar verificar a atualização, use o menu de relatórios do painel de controle, na seção de configuração, para imprimir um relatório de configuração.
- O relatório de configuração exibirá a revisão atual do firmware no bloco de informações do equipamento.
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TIPO DE PAPEL
em 20-02-2020 11:00 AM
Instalei a Firmware que está no site apareceu a carinha de sorriso, dai baixei o EASY START e comecei a instalação.
Chega um ponto que manda eu escolher SOFTWARE COMPLETO OU BASICO, dai escolho completo e começa a fazer o download.
Quando começar a fazer a instação 1/3 quando ela chega no final da erro.
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TIPO DE PAPEL
em 20-02-2020 11:18 AM
Olá @dyegopalencar,
Achei este outro driver como tentativa de solução:
https://support.hp.com/ca-en/drivers/selfservice/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787
Veja se consegue instalar
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TIPO DE PAPEL
em 20-02-2020 11:35 AM
Esse eu tenho instalado, ele é bem completinho, só não tem opção de papel vegetal, mas tem muita opção, tipo tem opção de escurecer a impressão entre outro.
Porém quando eu vou mandar a impressão, eu não tenho quase nade de opções de impressão, tipo qualidade de impressão. entre outros.
Quando vou imprimir, a tela de configuração é essa bem básica mesmo, quase nada de opção.
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TIPO DE PAPEL
em 20-02-2020 02:58 PM
OLá @dyegopalencar
Me faz uma gentileza.
Qual a gramatura desse papel vegetal ?
Vi ali que tem a opção de Papel leve. Por favor, faça um teste nele com uma impressão de papel vegetal.
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TIPO DE PAPEL
em 20-02-2020 03:28 PM
Ela imprime sim tranquilo, o problema é que não tem opções avançadas, é o básico do básico, e não da tanta cobertura na impressão.
Dai não consigo instalar o software completo pq da aquele error de CHAMADO PARA DRIVER que eu mencionei nos post a cima, e vi que esse error não é só eu que to com ele, tem vários usuário que está com esse mesmo problema em outros modelo de impressora HP, e pelo que vi nos posts ninguém consegue solucionar o caso.
Já troquei de windows, já troquei de HD, já desabilitei firewall, já desabilitei anti virus, já tentei com usb, wifi, e sempre da o mesmo erro, já segui outros posts que tem aqui na comunidade e nada resolve.
Sei que vc não tem nada a haver com isso e lhe agradeço muito pela atenção que ta tendo pra resolver meu problema.
Mas estou decepcionadissimo com a HP, produto caro que não ta me atendendo.
Eles colocam uma **bleep** de programa pra tentar solucionar o caso que é aquele hp diagnostic scan que não resolvo po...a nenhuma.
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TIPO DE PAPEL
em 04-03-2020 01:54 PM
Olá dyegopalencar
Poderia me enviar uma foto da embalagem do papel vegetal a ser usado?
Poderia lhe passar outra opção é acessar a impressora pelo EWS e realizar a alteração da qualidade de impressão.
Verifique o status da conexão da impressora, imprimindo um relatório de teste da rede sem fio.
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Coloque papel comum na bandeja de entrada.
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No painel de controle da impressora, mantenha pressionados os botões Continuar e Sem fio por três segundos.
Um relatório de teste da rede sem fio será impresso.
Se a impressora estiver em rede acesse o EWS pelo IP, essa numeração coloque no navegado.
Ira acessar o EWS da impressora, por lá conseguira realizar alteração nas configurações de impressão
Aguardo seu retorno, obrigada.