minha HP Officejet 4575 está imprimindo caracteres especias em vez de letras

[klaydon]

Minhas impressões apresentam caracteres especiais em vez de letras!

Imprime normalmente porém com caracteres especiais apenas

[Rodolfo_A]

Oi klaydon, 

Qual editor de texto você está usando?

Chegou a usar outro programa?

Reinstale a impressora para tentar resolver o problema?

[klaydon]

Já tentei reinstalar várias vezes...não consigo...sempre dá uma mensagem de ..."erro fatal" e não conclui a instalação...tentei todas as soluções apresentadas pela HP e não deu certo!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi klaydon, 

Como você vários procedimentos sem sucesso.

Tem apenas 2 que você pode fazer para ver se o problema está na impressora ou no computador, um é instalar a impressora em outro computador se você tiver fácil acesso, funcionando normalmente descartamos problema na impressora. O outro é formatar o computador, algumas vezes é necessário formatar pois o Windows está com algum conflito interno que não permite a instalação que também ocasiona problema na impressão de produtos já instalados.

Se possível tente instalar em outro computador, assim da pra saber mais rápido se o problema está na impressora, e não vai precisar formatar o computador.

[klaydon]

Boa noite Rodolfo!

Vou tentar estas opções!

Obrigado por enquanto!

[Rodolfo_A]

Oi klaydon, 

Fico aguardando seu retorno.

[klaydon]

Obrigado pela força Rodolfo!

Fiz uma reinstalação do windows e o problema foi resolvido!

Fico muito grato pela sua dedicação!

Abraços!!!

[Rodolfo_A]

 Oi klaydon, 

Que bom que conseguiu resolver o problema com a impressão.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo feriado.